Dell поймали на подмене процессоров

Фирма Dell оказалась замешана в две неприятные истории. Первая касается взрывающихся батарей, которые теперь приняли решение отозвать, а вторая - скандала с недостоверной рекламой в Китае.

в Поднебесной американская Фирма пробовала продавать ноутбуки с дешевыми процессорами, а в Это же время в рекламе говорилось о свыше дорогих чипах.

Фирма Dell вместе с американской комиссией по потребительской безопасности (Consumer Product Safety Commission, CPSC) запустила программу по отзыву 4, 1 млн батарей Для ноутбуков своего производства в связи с их повышенной пожароопасностью. Данная программа, затронувшая около 14% ноутбуков, проданных за последние 2 года, стала самой масштабной за всю известную историю организации.

Последний случай с воспламенением ноутбука производства Dell произошел в на��але лета текущего года. Тогда мобильный ПК самопроизвольно воспламенился, а через какое-то время а также вовсе взорвался. Спустя несколько дней Уполномоченные Dell осознали, что ноутбук был собран на их фабрике, а также заявили о на��але расследования причин произошедшего.

Отзыв батарей, которые имеют возможность быть опасными Для применения, чаще всего затронет пользователей из США, Однако, как полагают Эксперты, около 1 млн ноутбуков могло быть продано в иных странах. Дефектные аккумуляторы были произведены компанией Sony. Продажа пожароопасных ноутбуков осуществлялась на протяжении 2-х лет - с апреля 2004 по июль 2006 года.

Для информирования пользователей про то, какие именно модели подлежат замене, Dell открыла специальный сайт, где на 8 языках подробно изложен порядок выбора пожароопасной батареи. В список подлежащих замене попали более 30 моделей из серий Latitude, Inspiron, Precision а также XPS.

уполномоченный CPSC Скотт Уолфсон (Scott Wolfson) поведал, что на протяжении 2003 - 2005 годов комиссией было зафиксировано 339 случаев перегрева батарей ноутбуков. Это касается не только устройств производства Dell, но а также иных компаний. В части из этих случаев были зарегистрированы ожоги частей тела, и вред, причиненный собственности пользователей.

Другой скандал связан с тем, что Dell предъявлен иск о недобросовестной рекламе. В ноутбуках организации устанавливался не тот процессор, который был заявлен в рекламе, а иной, свыше дешевый а также менее производительный. По информации местных средств массовой информации, супротив Dell подано как минимум 20 исков.

Объектом претензий стал ноутбук Dell Inspiron 640M, который, согласно рекламным материалам, оснащался процессором T2300, позволяющим в тоже самое время трудиться в нескольких операционных системах. Однако в Китае а также в ряде иных стран в этот ноутбук устанавливался процессор T2300E, который не поддерживает данную функцию а также стоит на $32 дешевле, чем T2300.

в обращении, размещенном на своем веб-сайте Direct2Dell, Dell признала, что " совершила неудачную а также непреднамеренную маркетинговую ошибку ", а также принесла извинения за нее. В обращении сообщается, что Уполномоченные организации связались с покупателями, объяснили различия между 2-мя процессорами а также сделали предложение полностью вернуть деньги тем потребителям, которые остались недовольны. Уполномоченный Dell Шэрон Женг (Sharon Zhang) сказала, что ошибка возникла опосля того, как Фирма на��ала переход на свежие процессоры в части моделях ноутбуков, при этом рекламные брошюры а также бланки заявок не были вовремя откорректированы .