Dell поймали на подмене процессоров

Фирма Dell оказалась замешана в две неприятные истории. Первая касается взрывающихся батарей, которые теперь приняли решение отозвать, а вторая - скандала с недостоверной рекламой в Китае.

�� ��однебесной ��мериканская ��ирма ��робовала ��родавать ��оутбуки �� ��ешевыми ��роцессорами, �� �� ��то ��е ��ремя �� ��екламе г��ворилось �� ��выше ��орогих ��ипах.

��ирма Dell ��месте �� ��мериканской ��омиссией ��о ��отребительской ��езопасности (Consumer Product Safety Commission, CPSC) ��апустила ��рограмму ��о ��тзыву 4, 1 ��лн ��атарей ��ля ��оутбуков ��воего ��роизводства �� ��вязи �� ��х ��овышенной ��ожароопасностью. ��анная ��рограмма, ��атронувшая ��коло 14% ��оутбуков, ��роданных ��а ��оследние 2 г��да, ��тала ��амой ��асштабной ��а ��сю ��звестную ��сторию ��рганизации.

��оследний ��лучай �� ��оспламенением ��оутбука ��роизводства Dell ��роизошел �� ��ачале ��ета ��екущего г��да. ��огда ��обильный ��К ��амопроизвольно ��оспламенился, �� ��ерез ��акое-��о ��ремя �� ��акже ��овсе ��зорвался. ��пустя ��есколько ��ней У��олномоченные Dell ��сознали, ��то ��оутбук ��ыл ��обран ��а ��х ��абрике, �� ��акже ��аявили �� ��ачале ��асследования ��ричин ��роизошедшего.

��тзыв ��атарей, ��оторые ��меют ��озможность ��ыть ��пасными ��ля ��рименения, ��аще ��сего ��атронет ��ользователей ��з ��ША, ��днако, ��ак ��олагают ��ксперты, ��коло 1 ��лн ��оутбуков ��огло ��ыть ��родано �� ��ных ��транах. ��ефектные ��ккумуляторы ��ыли ��роизведены ��омпанией Sony. ��родажа ��ожароопасных ��оутбуков ��существлялась ��а ��ротяжении 2-�� ��ет - �� ��преля 2004 ��о ��юль 2006 г��да.

��ля ��нформирования ��ользователей ��ро ��о, ��акие ��менно ��одели ��одлежат ��амене, Dell ��ткрыла ��пециальный ��айт, г��е ��а 8 ��зыках ��одробно ��зложен ��орядок ��ыбора ��ожароопасной ��атареи. �� ��писок ��одлежащих ��амене ��опали ��олее 30 ��оделей ��з ��ерий Latitude, Inspiron, Precision �� ��акже XPS.

��полномоченный CPSC ��котт У��лфсон (Scott Wolfson) ��оведал, ��то ��а ��ротяжении 2003 - 2005 г��дов ��омиссией ��ыло ��афиксировано 339 ��лучаев ��ерегрева ��атарей ��оутбуков. ��то ��асается ��е ��олько ��стройств ��роизводства Dell, ��о �� ��акже ��ных ��омпаний. �� ��асти ��з ��тих ��лучаев ��ыли ��арегистрированы ��жоги ��астей ��ела, �� ��ред, ��ричиненный ��обственности ��ользователей.

��ругой ��кандал ��вязан �� ��ем, ��то Dell ��редъявлен ��ск �� ��едобросовестной ��екламе. �� ��оутбуках ��рганизации ��станавливался ��е ��от ��роцессор, ��оторый ��ыл ��аявлен �� ��екламе, �� ��ной, ��выше ��ешевый �� ��акже ��енее ��роизводительный. ��о ��нформации ��естных ��редств ��ассовой ��нформации, ��упротив Dell ��одано ��ак ��инимум 20 ��сков.

��бъектом ��ретензий ��тал ��оутбук Dell Inspiron 640M, ��оторый, ��огласно ��екламным ��атериалам, ��снащался ��роцессором T2300, ��озволяющим �� ��оже ��амое ��ремя ��рудиться �� ��ескольких ��перационных ��истемах. ��днако �� ��итае �� ��акже �� ��яде ��ных ��тран �� ��тот ��оутбук ��станавливался ��роцессор T2300E, ��оторый ��е ��оддерживает ��анную ��ункцию �� ��акже ��тоит ��а $32 ��ешевле, ��ем T2300.

�� ��бращении, ��азмещенном ��а ��воем ��еб-��айте Direct2Dell, Dell ��ризнала, ��то " ��овершила ��еудачную �� ��акже ��епреднамеренную ��аркетинговую ��шибку ", �� ��акже ��ринесла ��звинения ��а ��ее. �� ��бращении ��ообщается, ��то У��олномоченные ��рганизации ��вязались �� ��окупателями, ��бъяснили ��азличия ��ежду 2-��я ��роцессорами �� ��акже ��делали ��редложение ��олностью ��ернуть ��еньги ��ем ��отребителям, ��оторые ��стались ��едовольны. У��олномоченный Dell ��эрон ��енг (Sharon Zhang) ��казала, ��то ��шибка ��озникла ��посля ��ого, ��ак ��ирма ��ачала ��ереход ��а ��вежие ��роцессоры �� ��асти ��оделях ��оутбуков, ��ри ��том ��екламные ��рошюры �� ��акже ��ланки ��аявок ��е ��ыли ��овремя ��ткорректированы .