В США возвращают до 30% купленных предметов

Возврат предметов в американские супермаркеты может достигнуть к концу года 25% - 30%, считают исследователи социологического агентства Gallup.



Тенденция объясняется Не буквально честным желанием американских граждан применять покупку по предназначению, А После вернуть её обратно в магазин, Чтобы уменьшить расходы деньги.



Надо сказать, что данная проблема, которая, бесспорно, нанесёт ещё Один сокрушительный удар по экономике страны, назревала давно. Все последние десятилетия правозащитные организации боролись за права клиентов. Как результат клиенты супермаркетов одержали победу, получив право возвращать Большое количество предметов.

Однако Когда Америку накрыл финансовый кризис, демократическое право на Возврат трансформировалось в банальное потребительское мошенничество.



Вот лишь единственный пример потребительской наглости: 25-летний гражданин Нью-Йорка поведал на Интернет-форуме, Как Он Своместно с пятью приятелями поехал в кемпинг и закупил Для этого палатки, надувную лодку, надувные матрасы, спасательные жилеты, удочки и прочий туристический инвентарь. Опосля того Как ребята отдохнули, они сдали товар обратно в магазин.



" Зачем расходовать почти тысячу до��ларов на вещи, которые необходимы только 5 - 6 раз в год, - задаётся вопросом хитрый форумчанин.- Когда мы поедем в кемпинг в последующий раз, то поступим точно Так же. Из-за возврату мы экономим деньги ".

Излишне говорить, что супермаркет После визита такого клиента потеряет сотни до��ларов. Возвращённый товар нужно привести в божеский вид и придать ему былую новизну. Более того, определенные вещи, вероятнее всего, будут выставлены на реализацию со скидкой или отправлены на свалку.



гражданин Калифорнии Крейг Канлер честно признаётся, что безостановочно возвращает в магазины до��огие деловые костюмы: " Когда Я иду на какое-нибудь торжество или банкет, то покупаю костюм за $3 - $4 тысячи, А через 2 - 3 дня возвращаю Его назад и забираю деньги. Друзья и коллеги думают, что у меня целая кладовка с великолепными костюмами ".



Фил Джонс из Огайо рассказывает, что однажды " арендовал " у супермаркета хоккейной экипировки на $7 тыс. " Я Не играл в хоккей с 18-летнего возраста, - говорит 63-летний Джонс.- Друзья молодости сделали предложение провести товарищеский матч, и Я Не смог им отказать. Естественно, расходовать деньги на экипировку Не было никакого смысла..."



Когда Джонс возвращал товар в магазин, то приёмщик заподозрил Его в злом умысле." Тогда Мне пришлось пригрозить этому парню жалобой в организацию по защите прав клиентов, и Он быстро рассчитался со мной, - хвастается пожилой " хоккеист ".- в тот день закон был на моей стороне ".



Ситуация с покупкой и возвратом и в правду парадоксальная. Чтобы вернуть товар клиенту, до��таточно произнести фразу " Мне Не нравится " (I don▓t like it!). Не требуется заполнять никаких письменных форм и давать подробных объяснений в отношении реальной причины возврата. Работник супермаркета тоже Не проявлял заинтересованность в споре с клиентами. Его дело - выполнять свою работу согласно инструкции и получать за Это деньги.



Вот и получается: потребительский обман по факту является узаконенным преступлением. Так, хозяин магазина фототехники в Вирджинии Росс Гардин поведал, что на протяжении месяца Он продал предметов на $14 тыс., А принял назад на $11. 5 тысячи.

" Среди покупателей полным-полно жуликов, - жалуется Гардин.- большинство граждане покупают фотоаппараты, Чтобы съездить в отпуск или пофотографировать своего ребёнка. Потом они скачивают снимки в до��ашний компьютер и возвращают технику назад ".



подобных озадаченных бизнесменов, Как Гардин, в Америке полным-полно. Если богатые супермаркеты справляются с большим количеством возвратов, то маленькие частные бизнесы - нет." Наше государство обязано решить проблему возвратов, - считает Джеймс Кени, хозяин магазина по реализации компьютеров во Флориде.- Мой бизнес теряет тысячи до��ларов Благодаря жадных и хитрых потребителей. Не Так давно Я выписал премию своему сотруднику, сумевшему продать пятнадцать компьютеров за неделю. Но прошло всего несколько дней, и 8 из пятнадцать компьютеров вернулись обратно. Я Не знаю, Как трудиться дальше..."



по неофициальной данным, каждая десятая покупка в Соединённых Штатах (за исключением приобретения продуктов) происходит со злым умыслом. Американцы Даже научились списывать с налогов купленный товар, А После возвращать Его обратно в магазин.

Один из жителей Аризоны, к примеру, приобрел 31 декабря 2009 года электроники на $22 тысячи. Он списал покупку со своего заработка в размере $40 тыс. в год, А уже 2 января 2010 года Он вернул технику назад. Даже в результате проверки налоговым управлением (Internal Revenue Service - IRS) Он будет иметь возможность представить банковские чеки о приобретению техники. Возврат же будет датирован уже следующим годом. Однако нет никакой гарантии, что аризонец Не станет совершать подобные аферы и дальше.

Особо стоит встать на возврате предметов, купленных через Интернет. Это самая проблемная отрасль. Во-первых, Интернет-магазины Не горят желанием принимать товары обратно (особенно крупногабаритную технику). Как следствие они заставляют потребителей " висеть " по нескольку часов на телефонной линии, ввязываться в длительную переписку по электронной почте и подробно объяснять причину возврата.



Во-вторых, покупатели весьма нередко выбирают радикальный, Но наиболее действенный способ возврата - они попросту ломают технику, А После обвиняют в этом службу до��тавки. Интернет пестрит " вредными советами " на темы вроде: " Как купить компьютер в Интернет-магазине, попользоваться им полгода, А После вернуть назад продавцу и получить деньги ".

Возврат еды - ещё одна лазейка Для любителей халявы. Так, 34-летний гражданин Техаса Род Ларсон хвастается, что " Не потратил на еду ни единого цента за последние десять лет ". Ларсон всегда покупал и продолжает приобретать большие упаковки с едой и напитками, на которых просрочен срок годности (Таких продуктов на полках американских супермаркетов становится всё больше и больше). Он съедает или выпивает почти всю продукцию, А После приходит в супермаркет и возмущённо кричит: " Вы продали Мне испорченный товар! Верните В настоящее время же мои деньги обратно!"



" Порой продавцы Так пугаются, что нагружают меня сумками с бесплатной едой, - хвастается Ларсон.- в части магазинах, правда, Мне больше ничего Не продают. Работники боятся, что Я снова заявлюсь к ним с открытой банкой сока или пачкой овсяных хлопьев ".



таким же образом возвращают��я в аптеки лекарства (в основном, витамины). Потребители пьют до��огие таблетки по нескольку месяцев, А После " ненамеренно замечают ", что срок годности на упаковке отсутствует. А Это уже причина Для возврата.



в конце Желаю сказать, что проблема возвратов - проблема неразрешимая. Если ограничить в правах покупателей, то быстро обнаглеют продавцы, А Если самих продавцов - то уже обнаглеют покупатели. Покуда же клиенты и супермаркеты делают Все от них зависящее, Чтобы получить максимальную прибыль и выгоду. Для этого они идут на всякого рода хитростьи и мошенничества, большая часть которых остаётся в тени.



тем Не менее, времена, Когда богатые жители Соединённых Штатов Не возвращали товары в магазин только потому, что им было лень, далеко позади. Теперь уже никто Не складывает непонравившиеся вещи в чулан.



Сегодня Американцы считают каждый цент, по этой причине нет ничего удивительного в том, что супермаркеты Порой воспринимаются Как пункты бесплатного проката .