It's Now!
16.04.2011 11:14

В США возвращают до 30% купленных предметов

В США возвращают до 30% купленных предметов [16.04.2011 11:14]Возврат предметов в американские супермаркеты может достигнуть к концу года 25% - 30%, считают исследователи социологического агентства Gallup.



�енденция �бъясняется �е �уквально �естным �еланием �мериканских г��аждан �рименять �окупку �о �редназначению, �осле �ернуть �ё �братно �агазин, �тобы �меньшить �асходы �еньги.



�адо �казать, �то �анная �роблема, �оторая, �есспорно, �анесёт �щё �дин �окрушительный �дар �о �кономике �траны, �азревала �авно. �се �оследние �есятилетия �равозащитные �рганизации �оролись �а �рава �лиентов. �ак �езультат �лиенты �упермаркетов �держали �обеду, �олучив �раво �озвращать �ольшое �оличество �редметов.

�днако �огда �мерику �акрыл �инансовый �ризис, �емократическое �раво �а �озврат �рансформировалось �анальное �отребительское �ошенничество.



�от �ишь �динственный �ример �отребительской �аглости: 25-��етний г��ажданин �ью-�орка �оведал �а �нтернет-�оруме, �ак �н �воместно �ятью �риятелями �оехал �емпинг �акупил �ля �того �алатки, �адувную �одку, �адувные �атрасы, �пасательные �илеты, �дочки �рочий �уристический �нвентарь. �посля �ого �ак �ебята �тдохнули, �ни �дали �овар �братно �агазин.



" �ачем �асходовать �очти �ысячу �олларов �а �ещи, �оторые �еобходимы �олько 5 - 6 �аз г��д, - �адаётся �опросом �итрый �орумчанин.- �огда �ы �оедем �емпинг �оследующий �аз, �о �оступим �очно �ак �е. �з-�а �озврату �ы �кономим �еньги ".

�злишне г��ворить, �то �упермаркет �осле �изита �акого �лиента �отеряет �отни �олларов. �озвращённый �овар �ужно �ривести �ожеский �ид �ридать �му �ылую �овизну. �олее �ого, �пределенные �ещи, �ероятнее �сего, �удут �ыставлены �а �еализацию �о �кидкой �ли �тправлены �а �валку.



г��ажданин �алифорнии �рейг �анлер �естно �ризнаётся, �то �езостановочно �озвращает �агазины �орогие �еловые �остюмы: " �огда �ду �а �акое-�ибудь �оржество �ли �анкет, �о �окупаю �остюм �а $3 - $4 �ысячи, �ерез 2 - 3 �ня �озвращаю �го �азад �абираю �еньги. �рузья �оллеги �умают, �то �еня �елая �ладовка �еликолепными �остюмами ".



�ил �жонс �з �гайо �ассказывает, �то �днажды " �рендовал " �упермаркета �оккейной �кипировки �а $7 �ыс. " �е �грал �оккей 18-��етнего �озраста, - г��ворит 63-��етний �жонс.- �рузья �олодости �делали �редложение �ровести �оварищеский �атч, �е �мог �м �тказать. �стественно, �асходовать �еньги �а �кипировку �е �ыло �икакого �мысла..."



�огда �жонс �озвращал �овар �агазин, �о �риёмщик �аподозрил �го �лом �мысле." �огда �не �ришлось �ригрозить �тому �арню �алобой �рганизацию �о �ащите �рав �лиентов, �н �ыстро �ассчитался �о �ной, - �вастается �ожилой " �оккеист ".- �от �ень �акон �ыл �а �оей �тороне ".



�итуация �окупкой �озвратом �равду �арадоксальная. �тобы �ернуть �овар �лиенту, �остаточно �роизнести �разу " �не �е �равится " (I don���t like it!). �е �ребуется �аполнять �икаких �исьменных �орм �авать �одробных �бъяснений �тношении �еальной �ричины �озврата. �аботник �упермаркета �оже �е �роявлял �аинтересованность �поре �лиентами. �го �ело - �ыполнять �вою �аботу �огласно �нструкции �олучать �а �то �еньги.



�от �олучается: �отребительский �бман �о �акту �вляется �законенным �реступлением. �ак, �озяин �агазина �ототехники �ирджинии �осс �ардин �оведал, �то �а �ротяжении �есяца �н �родал �редметов �а $14 �ыс., �ринял �азад �а $11. 5 �ысячи.

" �реди �окупателей �олным-�олно �уликов, - �алуется �ардин.- �ольшинство г��аждане �окупают �отоаппараты, �тобы �ъездить �тпуск �ли �офотографировать �воего �ебёнка. �отом �ни �качивают �нимки �омашний �омпьютер �озвращают �ехнику �азад ".



�одобных �задаченных �изнесменов, �ак �ардин, �мерике �олным-�олно. �сли �огатые �упермаркеты �правляются �ольшим �оличеством �озвратов, �о �аленькие �астные �изнесы - �ет." �аше г��сударство �бязано �ешить �роблему �озвратов, - �читает �жеймс �ени, �озяин �агазина �о �еализации �омпьютеров �о �лориде.- �ой �изнес �еряет �ысячи �олларов �лагодаря �адных �итрых �отребителей. �е �ак �авно �ыписал �ремию �воему �отруднику, �умевшему �родать �ятнадцать �омпьютеров �а �еделю. �о �рошло �сего �есколько �ней, 8 �з �ятнадцать �омпьютеров �ернулись �братно. �е �наю, �ак �рудиться �альше..."



�о �еофициальной �анным, �аждая �есятая �окупка �оединённых �татах (�а �сключением �риобретения �родуктов) �роисходит �о �лым �мыслом. �мериканцы �аже �аучились �писывать �алогов �упленный �овар, �осле �озвращать �го �братно �агазин.

�дин �з �ителей �ризоны, �римеру, �риобрел 31 �екабря 2009 г��да �лектроники �а $22 �ысячи. �н �писал �окупку �о �воего �аработка �азмере $40 �ыс. г��д, �же 2 �нваря 2010 г��да �н �ернул �ехнику �азад. �аже �езультате �роверки �алоговым �правлением (Internal Revenue Service - IRS) �н �удет �меть �озможность �редставить �анковские �еки �риобретению �ехники. �озврат �е �удет �атирован �же �ледующим г��дом. �днако �ет �икакой г��рантии, �то �ризонец �е �танет �овершать �одобные �феры �альше.

�собо �тоит �стать �а �озврате �редметов, �упленных �ерез �нтернет. �то �амая �роблемная �трасль. �о-�ервых, �нтернет-�агазины �е г��рят �еланием �ринимать �овары �братно (�собенно �рупногабаритную �ехнику). �ак �ледствие �ни �аставляют �отребителей " �исеть " �о �ескольку �асов �а �елефонной �инии, �вязываться �лительную �ереписку �о �лектронной �очте �одробно �бъяснять �ричину �озврата.



�о-�торых, �окупатели �есьма �ередко �ыбирают �адикальный, �о �аиболее �ейственный �пособ �озврата - �ни �опросту �омают �ехнику, �осле �бвиняют �том �лужбу �оставки. �нтернет �естрит " �редными �оветами " �а �емы �роде: " �ак �упить �омпьютер �нтернет-�агазине, �опользоваться �м �олгода, �осле �ернуть �азад �родавцу �олучить �еньги ".

�озврат �ды - �щё �дна �азейка �ля �юбителей �алявы. �ак, 34-��етний г��ажданин �ехаса �од �арсон �вастается, �то " �е �отратил �а �ду �и �диного �ента �а �оследние �есять �ет ". �арсон �сегда �окупал �родолжает �риобретать �ольшие �паковки �дой �апитками, �а �оторых �росрочен �рок г��дности (�аких �родуктов �а �олках �мериканских �упермаркетов �тановится �сё �ольше �ольше). �н �ъедает �ли �ыпивает �очти �сю �родукцию, �осле �риходит �упермаркет �озмущённо �ричит: " �ы �родали �не �спорченный �овар! �ерните �астоящее �ремя �е �ои �еньги �братно!"



" �орой �родавцы �ак �угаются, �то �агружают �еня �умками �есплатной �дой, - �вастается �арсон.- �асти �агазинах, �равда, �не �ольше �ичего �е �родают. �аботники �оятся, �то �нова �аявлюсь �им �ткрытой �анкой �ока �ли �ачкой �всяных �лопьев ".



�аким �е �бразом �озвращаются �птеки �екарства (�сновном, �итамины). �отребители �ьют �орогие �аблетки �о �ескольку �есяцев, �осле " �енамеренно �амечают ", �то �рок г��дности �а �паковке �тсутствует. �то �же �ричина �ля �озврата.



�онце �елаю �казать, �то �роблема �озвратов - �роблема �еразрешимая. �сли �граничить �равах �окупателей, �о �ыстро �бнаглеют �родавцы, �сли �амих �родавцов - �о �же �бнаглеют �окупатели. �окуда �е �лиенты �упермаркеты �елают �се �т �их �ависящее, �тобы �олучить �аксимальную �рибыль �ыгоду. �ля �того �ни �дут �а �сякого �ода �итростьи �ошенничества, �ольшая �асть �оторых �стаётся �ени.



�ем �е �енее, �ремена, �огда �огатые �ители �оединённых �татов �е �озвращали �овары �агазин �олько �отому, �то �м �ыло �ень, �алеко �озади. �еперь �же �икто �е �кладывает �епонравившиеся �ещи �улан.



�егодня �мериканцы �читают �аждый �ент, �о �той �ричине �ет �ичего �дивительного �ом, �то �упермаркеты �орой �оспринимаются �ак �ункты �есплатного �роката .

В США возвращают до 30% купленных предметов
Rambler's Top100 Copyright © It's  Now!