Сотрудничество работников улучшается при помощи технологий

Мексиканская Фирма Grupo Experiencias Xcaret (www. Xcaret. Com) внедряет в трех национальных парках на Ривьера-Майя а Также в центральных офисах в Канкуне технологию унифицированных коммуникаций Cisco╝, систему обоюдной работы Cisco для контакт-центров, и компоненты видеоинфраструктуры а Также беспроводные решения. Это обеспечит исключительные возможности взаимодействия работников а Также повысит качество сервиса посетителей парков.



в состав Grupo Experiencias Xcaret входят всемирно знаменитый эко-археологический парк Xcaret на Ривьера-Майя (был открыт в начале зимы 1990 года), самый большой в мире при��одный аквариум Xel-Há а Также подземный парк развлечений Xplor. В ближайшее время Работники всех трех парков смогут пользоваться средствами для обоюдной работы, что даст возможность защититься ненужных перемещений, повысит результативность работы парков а Также ускорит процесс взаимодействия рассредоточенных на большой площади коллективов. Grupo Xcaret внедряет, например, Такие решения, как Cisco Business Edition 6000, Cisco WebEx╝ Meeting Center а Также Cisco Jabber╝. Они обеспечивают возможности телеприсутствия, обмена сообщениями, звуковой а Также видеосвязи, передачи речевых сообщений, совместного при��енения рабочего стола а Также конференц-связи. Также предусмотрены средства, которые позволят Grupo Xcaret проводить тренинги своих работников, что весьма важно для реализации стратегии организации, направленной на по максимуму отменное качество сервиса посетителей.



Фирма Grupo Xcaret нацелена на развитие развлекательного а Также экологически защищенного туризма, где социальная ответственность играет ключевую роль. Еще а Также из-за этого Grupo Xcaret стремится при��енять экологически безопасное оборудование. Технология Cisco обеспечивает оптимизацию энергопотребления, что согласуется со стратегией Grupo Xcaret в данной сфере. Cisco воплощает взаимосвязь новаторской деловой практики а Также экологичности в каждой бизнес-функции.



Одной из своих главных задач Grupo Xcaret считает разработку незабываемых впечатлений для посетителей парков, что отчасти связано с качеством сервиса. Из-за звуковой платформе Cisco Unified Contact Center Express, Фирма Grupo Xcaret будет иметь возможность при��енять технологии, гарантирующие направление вызовов наиболее компетентному сотруднику, и развертывание систем интерактивного голосового ответа (IVR) для ускорения процесса при��ятия решений.



помимо этого, Grupo Xcaret внедряет беспроводное решение Cisco Meraki, которое даст возможность клиентам парков пользоваться беспроводным Интернетом со своих мобильных устройств. Такие возможности распространяются на вмещающий 6 000 зрителей театр Tlachco Theater, где идет всемирно известное шоу Xcaret Mexico Espectacular, и на рестораны во всех трех парках.



" Мы выбрали для нашей коммуникационной системы технологию Cisco, потому что она занимает лидирующее положение среди решений для обоюдной работы ", говорит гендиректор Xcaret Хосе Луис Сиснерос (José Luis Cisneros). Обновление коммуникационных систем даст возможность Grupo Experiencias Xcaret сократить операционные расходы а Также подготовить свою сеть к подключению в ближайшее время новых сервисов для посетителей .