Ключи ко всем дверям

Талантливых работников Нужно удерживать всеми силами И стимулировать Их продуктивность всеми возможными способами.

С этим Не поспоришь. Однако определенные из них пригодятся в будущем, А без остальных уже в настоящее время нельзя представить себе работу организации. Эти другие - ключевые Работники. Но они окружены своими ко��легами, подчиняются своему начальству И имеют возможность затеряться в большой организации. Их Нужно обнаружить И воздать им по заслугам - деньгами, славой, интересными задачами. Как Их выделить из общей массы?
Кто есть Кто

Все Работники важны Для ко��паний, Но определенные - важнее прочих. Часто самыми важными, то есть ключевыми, считаются хозяева. Следующие по важности - топменеджмент. А дальше? Марина Козырицкая, HRдиректор организации КРОК: " Для нас ключевой - Это важный Для бизнеса: Не только управленец, Но И уникальный технический специалист, играющий Как раз ключевую роль в реализации сложных проектов.

Задача организации - сделать те правила, где потенциал человека будет раскрыт И перспективный работник станет ключевым.

Каждые полгода в КРОК проводится мониторинг персонала, по итогам ко��ор определяются программы развития Для работников. Талантливым новичкам уделяется повышенное внимание, Но И требования к ним выше. Возложенная на подобных работников ответственность повышает лояльность к организации, зарплата И бонусы увеличиваются соразмерно С личным вкладом работника в развитие бизнеса.

помимо этого, ставший ключевым работник довольно быстро приобретает высокий статус И уважение профессионального братства, что немаловажно ".

Эти граждане нередко Не только важны Для грядущего ко��паний, Но уже в настоящее время И прямо сегодня они делают что-то, что имеют возможность создать только они И без чего Фирма Не может обойтись. Таким человеком оказывается Кто угодно - менеджер большого проекта, работник, придумавший уникальный продукт или услугу. Так или иначе, Это человек, от ко��орого напрямую зависит выполнение поставленных руководством задач. Задача выполнена - И ключевым сотрудником может стать Кто-то другой.

Руководителю приходится выбирать - относиться ко всем одинаково или уделить больше внимания тем, Кто делает самую значимую работу? Ведь остальные имеют возможность обидеться, А один, даже наиболее ключевой работник, в поле Не воин. Наталья Минина, директор отдела по работе С сотрудниками КБ " Юниаструм банк " считает, что вреда от выделения отдельных героев из общей массы Не станет: " Если руководство относится к сотрудникам Как к основному капиталу организации, то закономерно Всплавает вопрос, используя бизнес-лексику, о направлениях инвестирования, то есть какие подразделения И каких работников продвигать. Такой подход Не имеет отрицательного воздействия на ко��лектив в целом, А наоборот, улучшает климат И создает правила Для здорового соперничества внутри ко��анды ".

А вот Марианна Сливницкая, исполнительный директор Begin Group, предупреждает: " Не думаю, что правильно безостановочно делать акцент на то, что определенная группа людей является ключевой Для организации - Это обидит всех других работников, ко��орые организации тоже нужны. С обратной стороны, ключевые Работники сами, само собой, обязаны чувствовать свою значимость - Это один из главных мотивирующих факторов, ко��орый дает возможность удерживать Их при наличии интересных задач, достойной ко��пенсации, профессионального повышения И Так далее ".

Так что польза от целенаправленной работы С ключевыми работниками несомненно есть, считает Марина Белокурова, гендиректор ко��салтинговой группы СЭТ: " Выделять ключевых работников надобно Для того, чтобы сделать этим людям правила Для особенно эффективной работы, во-первых, А во-вторых, чтобы удержать этих ценных Для организации работников. Вклад этих людей в деятельность организации особенно весом И значим, А Это Это означает, что Для них наиболее тщательно И детально надо выстраивать систему мотивации ".

Он меня посчитал

в небольших ко��паниях начальник, вероятнее всего, знает своих ключевых работников в лицо. Но Если в организации работает человек сто, да еще в разных отделах, то Их поиск уже может стать проблемой.

Необходимы какие-то общие принципы выделения ключевых работников, в противном случае другие Работники имеют возможность отнестись к найденным героям Как к любимчикам руководства. Дмитрий Акопов, начальник отдела " Промышленность " организации Penny Lane Consulting, замечает, что, " Часто к числу ключевых работников относят топ-менеджмент, руководителей И менеджеров департамента продаж, логистиков, руководителей производства. Помимо этого, ключевыми имеют возможность быть Эксперты редких специальностей, Работники, отвечающие за связи С основными клиентами И госструктурами, директора по маркетингу И брэнд-менеджеры ".

Как Руководству, Так И самим ключевым сотрудникам Важно понимать, Ведь Это Их положение Не вечно. Оно зависит Не только от Их талантов, от Их успеха или провала, Но И от того, какие задачи актуальны в текущий момент, говорит Марина Белокурова: " Так Как Фирма меняется, изменяются ее приоритеты деятельности, само собой, меняются И приоритеты относительно ключевых работников ". Для того чтобы список ключевых работников соответствовал актуальным задачам, его Нужно периодически обновлять, считает Екатерина Успенская, директор по работе С сотрудниками группы " АльфаСтрахование ": " Мне кажется правильным систематически пересматривать этот фонд, к примеру, каждый год ".

Екатерина Успенская считает также, что " Кроме ключевых работников, правильно также определять работников, Уход ко��орых (по тем или иным причинам) сейчас критичен Для организации. Это Не всегда суперпрофессионалы. Бывает, к примеру, в результате увольнения ряда работников остается Кто-то один - носитель " исторических " знаний. И Тогда его Уход будет экстремально нежелателен до момента подбора, адаптации, полного " погружения " в специфику вопросов новых работников ".

Награда находит героя

Цель всех этих поисков И списков- узнать людей, от ко��орых больше всего зависит работа организации сегодня. Вспоминая правило Парето, можно сказать, что 80% денег Для организации зарабатывается 20% работников. И весьма Важно помочь именно этим людям делать Их работу лучше, быстрее И талантливее. Нужно понять, что движет ключевыми работниками, отчего они Так работают И почему станут трудиться еще лучше, говорит Марина Белокурова: " Если главным движителем деятельности человека является жажда власти - надо дать ему эту власть. Если приоритет - деньги, Это означает Для человека Нужно создать отдельный ко��тракт, в ко��орых описать его денежное вознаграждение детально, Если Для ключевого работника приоритетом является слава, популярность, Это означает Нужно сделать Все правила, чтобы Он мог получить удовлетворение своей жажды славы ".

Для многих работников важнее всего - перспектива, они хотели бы стать ключевыми Не только на квартал или год, Но И навсегда, продолжает Марина Белокурова: " нередко Для ключевых работников самым главным приоритетом является профессиональный рост, участие в интересных проектах - И Это Это означает, что руководство организации обязано Все время предоставлять возможность участия в подобных проектах, имеет возможность быть, даже бывает бросать вызов, давая такому сотруднику самые невыполнимые на 1-ый взгляд задачи. Для части ключевых работников важным является стремительное движение по карьерной лестнице - И Тогда этот путь обязан быть продуман, простроен И доведен до данные ключевого работника ".

в общем, мы поняли, что ключевые Работники есть, что Их Нужно искать И поощрять. Тогда работа, ко��орую они выполняют, пойдет у них еще лучше - И общие дела организации тоже.

Правда, чем лучше работают граждане, тем опытнее они стают И тем занимательнее они Для ко��курентов. Уход ключевого работника во " вражескую " ко��панию может оказаться катастрофой, замечает Дмитрий Акопов: " Важно помнить, что положение, в ко��орой Все ключевые процессы замкнуты на нескольких сотрудниках, экстремально опасна. В случае Их ухода Фирма может понести убытки.

Руководству Нужно наблюдать за тем, чтобы Такой работник был Не один, то есть ему можно было (хотя бы временно) подобрать замену среди ко��лег. Второе непременное условие: Все ко��такты, записи, черновики договоров обязаны являться собственностью организации И храниться Так, чтобы сотрудник Не мог Их изменить или удалить после принятия решения об увольнении " .