Талантливых работников Нужно удерживать всеми силами И стимулировать Их продуктивность всеми возможными способами. �� ��тим ��е ��оспоришь. ��днако ��пределенные ��з ��их ��ригодятся �� ��удущем, �� ��ез ��стальных ��же �� ��астоящее ��ремя ��ельзя ��редставить ��ебе ��аботу ��рганизации. ��ти ��ругие - ��лючевые ��аботники. ��о ��ни ��кружены ��воими ��оллегами, ��одчиняются ��воему ��ачальству �� ��меют ��озможность ��атеряться �� ��ольшой ��рганизации. ��х ��ужно ��бнаружить �� ��оздать ��м ��о ��аслугам - ��еньгами, ��лавой, ��нтересными ��адачами. ��ак ��х ��ыделить ��з ��бщей ��ассы? ��то ��сть ��то ��се ��аботники ��ажны ��ля ��омпаний, ��о ��пределенные - ��ажнее ��рочих. ��асто ��амыми ��ажными, ��о ��сть ��лючевыми, ��читаются ��озяева. ��ледующие ��о ��ажности - ��опменеджмент. �� ��альше? ��арина ��озырицкая, HR��иректор ��рганизации ��РОК: " ��ля ��ас ��лючевой - ��то ��ажный ��ля ��изнеса: ��е ��олько ��правленец, ��о �� ��никальный ��ехнический ��пециалист, ��грающий ��ак ��аз ��лючевую ��оль �� ��еализации ��ложных ��роектов. ��адача ��рганизации - ��делать ��е ��равила, г��е ��отенциал ��еловека ��удет ��аскрыт �� ��ерспективный ��аботник ��танет ��лючевым. ��аждые ��олгода �� ��РОК ��роводится ��ониторинг ��ерсонала, ��о ��тогам ��отор ��пределяются ��рограммы ��азвития ��ля ��аботников. ��алантливым ��овичкам ��деляется ��овышенное ��нимание, ��о �� ��ребования �� ��им ��ыше. ��озложенная ��а ��одобных ��аботников ��тветственность ��овышает ��ояльность �� ��рганизации, ��арплата �� ��онусы ��величиваются ��оразмерно �� ��ичным ��кладом ��аботника �� ��азвитие ��изнеса. ��омимо ��того, ��тавший ��лючевым ��аботник ��овольно ��ыстро ��риобретает ��ысокий ��татус �� ��важение ��рофессионального ��ратства, ��то ��емаловажно ". ��ти г��аждане ��ередко ��е ��олько ��ажны ��ля г��ядущего ��омпаний, ��о ��же �� ��астоящее ��ремя �� ��рямо ��егодня ��ни ��елают ��то-��о, ��то ��меют ��озможность ��оздать ��олько ��ни �� ��ез ��его ��ирма ��е ��ожет ��бойтись. ��аким ��еловеком ��казывается ��то ��годно - ��енеджер ��ольшого ��роекта, ��аботник, ��ридумавший ��никальный ��родукт ��ли ��слугу. ��ак ��ли ��наче, ��то ��еловек, ��т ��оторого ��апрямую ��ависит ��ыполнение ��оставленных ��уководством ��адач. ��адача ��ыполнена - �� ��лючевым ��отрудником ��ожет ��тать ��то-��о ��ругой. ��уководителю ��риходится ��ыбирать - ��тноситься ��о ��сем ��динаково ��ли ��делить ��ольше ��нимания ��ем, ��то ��елает ��амую ��начимую ��аботу? ��едь ��стальные ��меют ��озможность ��бидеться, �� ��дин, ��аже ��аиболее ��лючевой ��аботник, �� ��оле ��е ��оин. ��аталья ��инина, ��иректор ��тдела ��о ��аботе �� ��отрудниками ��Б " ��ниаструм ��анк " ��читает, ��то ��реда ��т ��ыделения ��тдельных г��роев ��з ��бщей ��ассы ��е ��танет: " ��сли ��уководство ��тносится �� ��отрудникам ��ак �� ��сновному ��апиталу ��рганизации, ��о ��акономерно ��сплавает ��опрос, ��спользуя ��изнес-��ексику, �� ��аправлениях ��нвестирования, ��о ��сть ��акие ��одразделения �� ��аких ��аботников ��родвигать. ��акой ��одход ��е ��меет ��трицательного ��оздействия ��а ��оллектив �� ��елом, �� ��аоборот, ��лучшает ��лимат �� ��оздает ��равила ��ля ��дорового ��оперничества ��нутри ��оманды ". �� ��от ��арианна ��ливницкая, ��сполнительный ��иректор Begin Group, ��редупреждает: " ��е ��умаю, ��то ��равильно ��езостановочно ��елать ��кцент ��а ��о, ��то ��пределенная г��уппа ��юдей ��вляется ��лючевой ��ля ��рганизации - ��то ��бидит ��сех ��ругих ��аботников, ��оторые ��рганизации ��оже ��ужны. �� ��братной ��тороны, ��лючевые ��аботники ��ами, ��амо ��обой, ��бязаны ��увствовать ��вою ��начимость - ��то ��дин ��з г��авных ��отивирующих ��акторов, ��оторый ��ает ��озможность ��держивать ��х ��ри ��аличии ��нтересных ��адач, ��остойной ��омпенсации, ��рофессионального ��овышения �� ��ак ��алее ". ��ак ��то ��ольза ��т ��еленаправленной ��аботы �� ��лючевыми ��аботниками ��есомненно ��сть, ��читает ��арина ��елокурова, г��ндиректор ��онсалтинговой г��уппы ��ЭТ: " ��ыделять ��лючевых ��аботников ��адобно ��ля ��ого, ��тобы ��делать ��тим ��юдям ��равила ��ля ��собенно ��ффективной ��аботы, ��о-��ервых, �� ��о-��торых, ��тобы ��держать ��тих ��енных ��ля ��рганизации ��аботников. ��клад ��тих ��юдей �� ��еятельность ��рганизации ��собенно ��есом �� ��начим, �� ��то ��то ��значает, ��то ��ля ��их ��аиболее ��щательно �� ��етально ��адо ��ыстраивать ��истему ��отивации ". ��н ��еня ��осчитал �� ��ебольших ��омпаниях ��ачальник, ��ероятнее ��сего, ��нает ��воих ��лючевых ��аботников �� ��ицо. ��о ��сли �� ��рганизации ��аботает ��еловек ��то, ��а ��ще �� ��азных ��тделах, ��о ��х ��оиск ��же ��ожет ��тать ��роблемой. ��еобходимы ��акие-��о ��бщие ��ринципы ��ыделения ��лючевых ��аботников, �� ��ротивном ��лучае ��ругие ��аботники ��меют ��озможность ��тнестись �� ��айденным г��роям ��ак �� ��юбимчикам ��уководства. ��митрий ��копов, ��ачальник ��тдела " ��ромышленность " ��рганизации Penny Lane Consulting, ��амечает, ��то, " ��асто �� ��ислу ��лючевых ��аботников ��тносят ��оп-��енеджмент, ��уководителей �� ��енеджеров ��епартамента ��родаж, ��огистиков, ��уководителей ��роизводства. ��омимо ��того, ��лючевыми ��меют ��озможность ��ыть ��ксперты ��едких ��пециальностей, ��аботники, ��твечающие ��а ��вязи �� ��сновными ��лиентами �� г��сструктурами, ��иректора ��о ��аркетингу �� ��рэнд-��енеджеры ". ��ак ��уководству, ��ак �� ��амим ��лючевым ��отрудникам ��ажно ��онимать, ��едь ��то ��х ��оложение ��е ��ечно. ��но ��ависит ��е ��олько ��т ��х ��алантов, ��т ��х ��спеха ��ли ��ровала, ��о �� ��т ��ого, ��акие ��адачи ��ктуальны �� ��екущий ��омент, г��ворит ��арина ��елокурова: " ��ак ��ак ��ирма ��еняется, ��зменяются ��е ��риоритеты ��еятельности, ��амо ��обой, ��еняются �� ��риоритеты ��тносительно ��лючевых ��аботников ". ��ля ��ого ��тобы ��писок ��лючевых ��аботников ��оответствовал ��ктуальным ��адачам, ��го ��ужно ��ериодически ��бновлять, ��читает ��катерина У��пенская, ��иректор ��о ��аботе �� ��отрудниками г��уппы " ��льфаСтрахование ": " ��не ��ажется ��равильным ��истематически ��ересматривать ��тот ��онд, �� ��римеру, ��аждый г��д ". ��катерина У��пенская ��читает ��акже, ��то " ��роме ��лючевых ��аботников, ��равильно ��акже ��пределять ��аботников, У��од ��оторых (��о ��ем ��ли ��ным ��ричинам) ��ейчас ��ритичен ��ля ��рганизации. ��то ��е ��сегда ��уперпрофессионалы. ��ывает, �� ��римеру, �� ��езультате ��вольнения ��яда ��аботников ��стается ��то-��о ��дин - ��оситель " ��сторических " ��наний. �� ��огда ��го У��од ��удет ��кстремально ��ежелателен ��о ��омента ��одбора, ��даптации, ��олного " ��огружения " �� ��пецифику ��опросов ��овых ��аботников ". ��аграда ��аходит г��роя ��ель ��сех ��тих ��оисков �� ��писков- ��знать ��юдей, ��т ��оторых ��ольше ��сего ��ависит ��абота ��рганизации ��егодня. ��споминая ��равило ��арето, ��ожно ��казать, ��то 80% ��енег ��ля ��рганизации ��арабатывается 20% ��аботников. �� ��есьма ��ажно ��омочь ��менно ��тим ��юдям ��елать ��х ��аботу ��учше, ��ыстрее �� ��алантливее. ��ужно ��онять, ��то ��вижет ��лючевыми ��аботниками, ��тчего ��ни ��ак ��аботают �� ��очему ��танут ��рудиться ��ще ��учше, г��ворит ��арина ��елокурова: " ��сли г��авным ��вижителем ��еятельности ��еловека ��вляется ��ажда ��ласти - ��адо ��ать ��му ��ту ��ласть. ��сли ��риоритет - ��еньги, ��то ��значает ��ля ��еловека ��ужно ��оздать ��тдельный ��онтракт, �� ��оторых ��писать ��го ��енежное ��ознаграждение ��етально, ��сли ��ля ��лючевого ��аботника ��риоритетом ��вляется ��лава, ��опулярность, ��то ��значает ��ужно ��делать ��се ��равила, ��тобы ��н ��ог ��олучить ��довлетворение ��воей ��ажды ��лавы ". ��ля ��ногих ��аботников ��ажнее ��сего - ��ерспектива, ��ни ��отели ��ы ��тать ��лючевыми ��е ��олько ��а ��вартал ��ли г��д, ��о �� ��авсегда, ��родолжает ��арина ��елокурова: " ��ередко ��ля ��лючевых ��аботников ��амым г��авным ��риоритетом ��вляется ��рофессиональный ��ост, ��частие �� ��нтересных ��роектах - �� ��то ��то ��значает, ��то ��уководство ��рганизации ��бязано ��се ��ремя ��редоставлять ��озможность ��частия �� ��одобных ��роектах, ��меет ��озможность ��ыть, ��аже ��ывает ��росать ��ызов, ��авая ��акому ��отруднику ��амые ��евыполнимые ��а 1-��й ��згляд ��адачи. ��ля ��асти ��лючевых ��аботников ��ажным ��вляется ��тремительное ��вижение ��о ��арьерной ��естнице - �� ��огда ��тот ��уть ��бязан ��ыть ��родуман, ��ростроен �� ��оведен ��о ��анные ��лючевого ��аботника ". �� ��бщем, ��ы ��оняли, ��то ��лючевые ��аботники ��сть, ��то ��х ��ужно ��скать �� ��оощрять. ��огда ��абота, ��оторую ��ни ��ыполняют, ��ойдет �� ��их ��ще ��учше - �� ��бщие ��ела ��рганизации ��оже. ��равда, ��ем ��учше ��аботают г��аждане, ��ем ��пытнее ��ни ��тают �� ��ем ��анимательнее ��ни ��ля ��онкурентов. У��од ��лючевого ��аботника ��о " ��ражескую " ��омпанию ��ожет ��казаться ��атастрофой, ��амечает ��митрий ��копов: " ��ажно ��омнить, ��то ��оложение, �� ��оторой ��се ��лючевые ��роцессы ��амкнуты ��а ��ескольких ��отрудниках, ��кстремально ��пасна. �� ��лучае ��х ��хода ��ирма ��ожет ��онести ��бытки. ��уководству ��ужно ��аблюдать ��а ��ем, ��тобы ��акой ��аботник ��ыл ��е ��дин, ��о ��сть ��му ��ожно ��ыло (��отя ��ы ��ременно) ��одобрать ��амену ��реди ��оллег. ��торое ��епременное ��словие: ��се ��онтакты, ��аписи, ��ерновики ��оговоров ��бязаны ��вляться ��обственностью ��рганизации �� ��раниться ��ак, ��тобы ��отрудник ��е ��ог ��х ��зменить ��ли ��далить ��осле ��ринятия ��ешения ��б ��вольнении " .
|