Городской совет Барселоны построит виртуальный центр сервиса Жителей

Городской совет Барселоны объявил о возведении одного из первых в евросоюзе виртуальных центров сервиса Жителей. В центре будут использоваться технология Cisco TelePresence╝ а также решения Cisco для обоюдной работы, которые позволят гражданам взаимодействовать с органами власти в удаленном режиме, без необходимости посещать Государственные учреждения.



на первом этапе пилотной программы в Барселоне возникнет информационный киоск с бесплатным доступом для любых пожелавших в рабочее время. Он даст возможность жителям города виртуально встречаться с госслужащими, обмениваться с ними документами, подписывать а также распечатывать их а также выполнять множество административных процедур, как в обычном офисе.



Проект реализуется в рамках договора о кооперации между Cisco а также городским совет��м Барселоны, предусматривающего целый ряд стратегических инициатив на платформе Cisco Smart+Connected Communities≥ (S+CC). Это договор поможет превратить Барселону в образец городских инноваций для Европы а также даст возможность оптимизировать управление общественными ресурсами а также создать свежие сервис для Жителей.



в основу проекта создания виртуального центр�� сервиса Жителей положено Решение Cisco Remote Expert for Government Services (удаленный специалист для государственных услуг), специально разработанное для того, чтобы дать возможность местным, региональным а также центр��льным органам власти экономично а также результативно оказывать свои сервис при помощи иммерсивных технологий обоюдной работы в наиболее удобных для Жителей местах, находящихся вблизи от мест их проживания, работы а также отдыха. В состав решения входит высококачественная аудио/видеосистема Cisco TelePresence, программное обеспечение Cisco Remote Expert Manager а также Cisco Unified Communications Manager, сенсорный экран а также виртуальная клавиатура для демонстрации а также составления документов, видеокамера большого разрешения а также сканер, принтер, настольная Система Cisco TelePresence╝ для каждого удаленного госслужащего, и оптимизированные сетевые сервис с технологией Cisco medianet, поддерживающей отлично защищенную а также надежную видеосвязь.



Виртуальный киоск представляет собой закрытую будку, войдя в которую, человек может одним нажатием кнопки связаться с уполномоченными городских властей. Система связи а также взаимодействия проста а также интуитивно понятна. Она дает возможность нетрудно установить личное общение а также при помощи сенсорного экрана начать обмен документами. Все вопросы решаются на месте а также завершаются распечаткой официальной квитанции. Киоски можно установить везде, где есть доступ во всемирную паутину, а так же среди них в торговых центр��х, библиотеках а также почтовых отделениях.



на начальном этапе Виртуальный центр предложит гражданам справочную данные, которую сейчас госслужащие должны предоставлять по телефону а также через Интернет. В ближайшее время к справочным услугам добавится возможность делать запросы, получать лицензии на возведение а также обращаться с жалобами на действия муниципальных служащих.



" Городской совет Барселоны желает стать образцом большого качества сервиса Жителей при помощи новых технологий, - сказал зам. главы города Барселоны Антони Вивес (Antoni Vives).- Проект виртуального сервиса сделает нашу работу более эффективной, снизит расходы, сблизит органы власти с жителями а также повысит удобство получения государственных услуг, избавив Жителей от утомительного хождения по инстанциям ".



" госучреждения вынуждены увеличивать качество своих услуг в условиях существенного сокращения расходов, - уточнил генеральный менеджер Cisco в Испании Хосе Петиско (Jose Petisco).- Решение Cisco Remote Expert for Government Services оптимизирует обслуживание Жителей, помогая приблизить " виртуальное учреждение " к пользователям а также расширяя доступ к услугам " .