Городской совет Барселоны построит виртуальный центр сервиса Жителей

Городской совет Барселоны объявил о возведении одного из первых в евросоюзе виртуальных центров сервиса Жителей. В центре будут использоваться технология Cisco TelePresence╝ а также решения Cisco для обоюдной работы, которые позволят гражданам взаимодействовать с органами власти в удаленном режиме, без необходимости посещать Государственные учреждения.



��а ��ервом ��тапе ��илотной ��рограммы �� ��арселоне ��озникнет ��нформационный ��иоск �� ��есплатным ��оступом ��ля ��юбых ��ожелавших �� ��абочее ��ремя. ��н ��аст ��озможность ��ителям г��рода ��иртуально ��стречаться �� г��сслужащими, ��бмениваться �� ��ими ��окументами, ��одписывать �� ��акже ��аспечатывать ��х �� ��акже ��ыполнять ��ножество ��дминистративных ��роцедур, ��ак �� ��бычном ��фисе.



��роект ��еализуется �� ��амках ��оговора �� ��ооперации ��ежду Cisco �� ��акже г��родским ��овет��м ��арселоны, ��редусматривающего ��елый ��яд ��тратегических ��нициатив ��а ��латформе Cisco Smart+Connected Communities��� (S+CC). ��то ��оговор ��оможет ��ревратить ��арселону �� ��бразец г��родских ��нноваций ��ля ��вропы �� ��акже ��аст ��озможность ��птимизировать ��правление ��бщественными ��есурсами �� ��акже ��оздать ��вежие ��ервис ��ля ��ителей.



�� ��снову ��роекта ��оздания ��иртуального ��ентра ��ервиса ��ителей ��оложено ��ешение Cisco Remote Expert for Government Services (��даленный ��пециалист ��ля г��сударственных ��слуг), ��пециально ��азработанное ��ля ��ого, ��тобы ��ать ��озможность ��естным, ��егиональным �� ��акже ��ентральным ��рганам ��ласти ��кономично �� ��акже ��езультативно ��казывать ��вои ��ервис ��ри ��омощи ��ммерсивных ��ехнологий ��боюдной ��аботы �� ��аиболее ��добных ��ля ��ителей ��естах, ��аходящихся ��близи ��т ��ест ��х ��роживания, ��аботы �� ��акже ��тдыха. �� ��остав ��ешения ��ходит ��ысококачественная ��удио/видеосистема Cisco TelePresence, ��рограммное ��беспечение Cisco Remote Expert Manager �� ��акже Cisco Unified Communications Manager, ��енсорный ��кран �� ��акже ��иртуальная ��лавиатура ��ля ��емонстрации �� ��акже ��оставления ��окументов, ��идеокамера ��ольшого ��азрешения �� ��акже ��канер, ��ринтер, ��астольная ��истема Cisco TelePresence��� ��ля ��аждого ��даленного г��сслужащего, �� ��птимизированные ��етевые ��ервис �� ��ехнологией Cisco medianet, ��оддерживающей ��тлично ��ащищенную �� ��акже ��адежную ��идеосвязь.



��иртуальный ��иоск ��редставляет ��обой ��акрытую ��удку, ��ойдя �� ��оторую, ��еловек ��ожет ��дним ��ажатием ��нопки ��вязаться �� ��полномоченными г��родских ��ластей. ��истема ��вязи �� ��акже ��заимодействия ��роста �� ��акже ��нтуитивно ��онятна. ��на ��ает ��озможность ��етрудно ��становить ��ичное ��бщение �� ��акже ��ри ��омощи ��енсорного ��крана ��ачать ��бмен ��окументами. ��се ��опросы ��ешаются ��а ��есте �� ��акже ��авершаются ��аспечаткой ��фициальной ��витанции. ��иоски ��ожно ��становить ��езде, г��е ��сть ��оступ ��о ��семирную ��аутину, �� ��ак ��е ��реди ��их �� ��орговых ��ентрах, ��иблиотеках �� ��акже ��очтовых ��тделениях.



��а ��ачальном ��тапе ��иртуальный ��ентр ��редложит г��ажданам ��правочную ��анные, ��оторую ��ейчас г��сслужащие ��олжны ��редоставлять ��о ��елефону �� ��акже ��ерез ��нтернет. �� ��лижайшее ��ремя �� ��правочным ��слугам ��обавится ��озможность ��елать ��апросы, ��олучать ��ицензии ��а ��озведение �� ��акже ��бращаться �� ��алобами ��а ��ействия ��униципальных ��лужащих.



" ��ородской ��овет ��арселоны ��елает ��тать ��бразцом ��ольшого ��ачества ��ервиса ��ителей ��ри ��омощи ��овых ��ехнологий, - ��казал ��ам. г��авы г��рода ��арселоны ��нтони ��ивес (Antoni Vives).- ��роект ��иртуального ��ервиса ��делает ��ашу ��аботу ��олее ��ффективной, ��низит ��асходы, ��близит ��рганы ��ласти �� ��ителями �� ��акже ��овысит ��добство ��олучения г��сударственных ��слуг, ��з��авив ��ителей ��т ��томительного ��ождения ��о ��нстанциям ".



" г��сучреждения ��ынуждены ��величивать ��ачество ��воих ��слуг �� ��словиях ��ущественного ��окращения ��асходов, - ��точнил г��неральный ��енеджер Cisco �� ��спании ��осе ��етиско (Jose Petisco).- ��ешение Cisco Remote Expert for Government Services ��птимизирует ��бслуживание ��ителей, ��омогая ��риблизить " ��иртуальное ��чреждение " �� ��ользователям �� ��акже ��асширяя ��оступ �� ��слугам " .