Автосервисам устроили мойку

Проверка ремонтников привела К плачевному результату

Целый месяц московские автосервисы работали в поте лица - Целый месяц у любого обиженного клиента была возможность набрать номер " горячей линии " И пожаловаться на плохое обслуживание. За 4 недели операторы зафиксировали около 300 серьезных жалоб. Ни один звонок не останется без внимания. Но халтурщикам расслабляться рано: решается вопрос, чтобы сделать " горячую линию " постоянной.

в 1-ый же день месячник принес результаты. Клиент загнал свою машину на автомойку, а когда получил ее назад, возмутился - на автомобиле так И осталась грязь!- И попросил в настойчивой форме помыть ее еще раз. Мойщики не захотели: мол, пачкать надо Меньше. Разгневанный автовладелец здесь же набрал с мобильного номер " горячей линии ". И только начал рассказывать о своей проблеме, как К нему подскочило перепуганное руководство мойки: " Извините, мы В настоящее время все исправим!" все равно машину " перемыли ", а жалобу на " горячей линии " в итоге записали.

Но наиболее часто звонившие жаловались именно на некачественный ремонт - как обычный, так И гарантийный. К тому же в первом случае речь порой шла не только о плохой починке, Но даже о порче двигателя или коробки передач. В случае с ремонтом по гарантии одни автовладельцы жаловались на ТО, что в сервисе либо с ходу отказывались чинить машину (толком не осмотрев машину, давали заключение - сами виноваты в поломке), либо делали все тяп-ляп. Много жалоб было из-за того, что гарантийный ремонт откладывают без какой-либо конкретной причины.

- Теперь все жалобы рассмотрят специально созданные комиссии при участии префектур. К делу подключатся И Уполномоченные МАПТО, И Департамент транспорта И связи, И наши Работники, - поведал " МК " заместитель председателя правления Общества предохранения клиентов Антон Недзвецкий.- Какие-ТО случаи будут даже взяты на надзор полицейскими. Несколько получивших ущерб готовы предъявить автосервисам иски, И мы оказываем им юридическую поддержку.

Меньше всего претензий К обслуживанию касалось ЦАО. И вовсе не потому, что тут работают лучше, - просто в центре пунктов ТО намного Меньше, чем в иных округах.

в целом же, признают в Обществе предохранения клиентов, ремонт в столице за последний период времени стал качественнее. Наоборот была выявлена другая насущная проблема - слишком немного сервисов.

столичный Комсомолец