" Объединенноая металлургическая Фирма " использует справочники PhoneUP " Директория "

Внедрение программного сервиса Aurus PhoneUp " Директория " помогло оптимизировать процессы телефонного общения в столице россии а также на площадке Выксунского металлургического завода.

Около 1700 пользователей корпоративной IP-телефонии ЗАО " ОМК " испытывали затруднения при поиске контактов работников.



Источниками проблемы являлись Как непростая топология сети (когда в каждом подразделении был настроен отдельный кластер Cisco Unified Communications Manager Со своим номерным планом), так а также хранение контактных данных работников отделений в разнородных системах: в 1-ом из филиалов телефонный справочник велся конкретно в CUCM, а во 2-м - данные хранились в СУБД Oracle.



Для решения задачи унификации корпоративных телефонных справочников был выбран сервис PhoneUp " Директория ". Данное программное Решение интегрируется в корпоративную IP- телефонную сеть а также дает возможность создавать общедоступные телефонные справочники, в которые имеют возможность импортироваться данные Как из CUCM, так а также из внешних источников данных, к тому же настройкой автоматического импорта с заданным периодом времени обеспечивается своевременная актуализация контактной информации. Более того, при взятии входящего звонка, независимо от того, с какой линии он поступил - с внутренней или внешней, на телефонный аппарат работника выводится карточка позвонившего клиента из справочника с ключевой информацией о нем.



кроме этого, в рамках проекта была реализована возможность автоматической синхронизации справочников на площадках в столице россии а также Выксе. Теперь изменения в справочнике клиентов автоматически отражаются на каждой из площадок.



Со слов начальника отдела телекоммуникаций ЗАО " ОМК " Эдуарда Поелуева: " Мы довольны приобретением. Решение отлично дополнило систему IP-телефонии Cisco функционалом полноценного корпоративного справочника ".



Как уточнил ведущий инженер ОАО " ВМЗ " ДИТ ЦТД Сергей Пяткин: " Выбранное Решение полностью покрыло потребности наших пользователей. Они имеют возможность быстро обнаружить контакт любого коллеги конкретно Со своего телефона, а когда получают входящий звонок - сразу видят, кто им позвонил ".



Внедрение продукта было осуществлено силами системного интегратора - организации " Ай-Теко ". Павел Столяров, ведущий инженер отдела реализации корпоративных решений " Ай-Теко ", конкретно проводивший развертывание решения, уточнил простоту установки PhoneUp, качество документации а также технической поддержки: " Установка прошла без неполадок. Я доволен слаженной работой нашей обоюдной проектной команды а также готовностью к взаимодействию от заказчика. Желаю особо отметить профессионализм а также высокую квалификацию коллег из Aurus, и ту оперативность, с которой получал ответы на все интересующие меня вопросы, связанные с развертыванием решения ".



сейчас руководство ЗАО " ОМК " а также ОАО " ВМЗ ", признав опыт внедрения положительным, рассматривает перспективы дальнейшего развития проекта а также расширения функционала существующей IP- телефонии за счет подобных возможностей PhoneUp, Как запись разговоров по телефону .