" Объединенноая металлургическая Фирма " использует справочники PhoneUP " Директория "

Внедрение программного сервиса Aurus PhoneUp " Директория " помогло оптимизировать процессы телефонного общения в столице россии а также на площадке Выксунского металлургического завода.

��коло 1700 ��ользователей ��орпоративной IP-��елефонии ��АО " ��МК " ��спытывали ��атруднения ��ри ��оиске ��онтактов ��аботников.



��сточниками ��роблемы ��влялись ��ак ��епростая ��опология ��ети (��огда �� ��аждом ��одразделении ��ыл ��а��троен ��тдельный ��ластер Cisco Unified Communications Manager ��о ��воим ��омерным ��ланом), ��ак �� ��акже ��ранение ��онтактных ��анных ��аботников ��тделений �� ��азнородных ��истемах: �� 1-��м ��з ��илиалов ��елефонный ��правочник ��елся ��онкретно �� CUCM, �� ��о 2-�� - ��анные ��ранились �� ��УБД Oracle.



��ля ��ешения ��адачи ��нификации ��орпоративных ��елефонных ��правочников ��ыл ��ыбран ��ервис PhoneUp " ��иректория ". ��анное ��рограммное ��ешение ��нтегрируется �� ��орпоративную IP- ��елефонную ��еть �� ��акже ��ает ��озможность ��оздавать ��бщедоступные ��елефонные ��правочники, �� ��оторые ��меют ��озможность ��мпортироваться ��анные ��ак ��з CUCM, ��ак �� ��акже ��з ��нешних ��сточников ��анных, �� ��ому ��е ��а��тройкой ��втоматического ��мпорта �� ��аданным ��ериодом ��ремени ��беспечивается ��воевременная ��ктуализация ��онтактной ��нформации. ��олее ��ого, ��ри ��зятии ��ходящего ��вонка, ��езависимо ��т ��ого, �� ��акой ��инии ��н ��оступил - �� ��нутренней ��ли ��нешней, ��а ��елефонный ��ппарат ��аботника ��ыводится ��арточка ��озвонившего ��лиента ��з ��правочника �� ��лючевой ��нформацией �� ��ем.



��роме ��того, �� ��амках ��роекта ��ыла ��еализована ��озможность ��втоматической ��инхронизации ��правочников ��а ��лощадках �� ��толице ��оссии �� ��акже ��ыксе. ��еперь ��зменения �� ��правочнике ��лиентов ��втоматически ��тражаются ��а ��аждой ��з ��лощадок.



��о ��лов ��а��альника ��тдела ��елекоммуникаций ��АО " ��МК " ��дуарда ��оелуева: " ��ы ��овольны ��риобретением. ��ешение ��тлично ��ополнило ��истему IP-��елефонии Cisco ��ункционалом ��олноценного ��орпоративного ��правочника ".



��ак ��точнил ��едущий ��нженер ��АО " ��МЗ " ��ИТ ��ТД ��ергей ��яткин: " ��ыбранное ��ешение ��олностью ��окрыло ��отребности ��а��их ��ользователей. ��ни ��меют ��озможность ��ыстро ��бнаружить ��онтакт ��юбого ��оллеги ��онкретно ��о ��воего ��елефона, �� ��огда ��олучают ��ходящий ��вонок - ��разу ��идят, ��то ��м ��озвонил ".



��недрение ��родукта ��ыло ��существлено ��илами ��истемного ��нтегратора - ��рганизации " ��й-��еко ". ��авел ��толяров, ��едущий ��нженер ��тдела ��еализации ��орпоративных ��ешений " ��й-��еко ", ��онкретно ��роводивший ��азвертывание ��ешения, ��точнил ��ростоту ��становки PhoneUp, ��ачество ��окументации �� ��акже ��ехнической ��оддержки: " У��тановка ��рошла ��ез ��еполадок. �� ��оволен ��лаженной ��аботой ��а��ей ��боюдной ��роектной ��оманды �� ��акже г��товностью �� ��заимодействию ��т ��аказчика. ��елаю ��собо ��тметить ��рофессионализм �� ��акже ��ысокую ��валификацию ��оллег ��з Aurus, �� ��у ��перативность, �� ��оторой ��олучал ��тветы ��а ��се ��нтересующие ��еня ��опросы, ��вязанные �� ��азвертыванием ��ешения ".



��ейчас ��уководство ��АО " ��МК " �� ��акже ��АО " ��МЗ ", ��ризнав ��пыт ��недрения ��оложительным, ��ассматривает ��ерспективы ��альнейшего ��азвития ��роекта �� ��акже ��асширения ��ункционала ��уществующей IP- ��елефонии ��а ��чет ��одобных ��озможностей PhoneUp, ��ак ��апись ��азговоров ��о ��елефону .