Фирма Naumen обновила систему Service Desk

Новая версия построена на программной платформе Java 2 Enterprise Edition (J2EE), обладает гибкими средствами управления жизненным циклом и маршрутизацией запросов, предлагает широкие возможности интеграции с внешними приложениями (биллинговыми системами, OLAP-средствами, службами каталогов).

�� ��рганизации ��одчеркивают, ��то �� ��недрением Naumen Service Desk ��редприятия ��олучают ��озможность ��делать ��диную ��очку ��заимодействия ��ользователей ��о ��лужбой ��оддержки, ��ыстроить ��отрудничество ��ежду ��аботниками, ��ести ��нализ ��ффективности ��лужбы ��оддержки �� ��ак ��алее.

��а ��егодня ��а ��есте ��азирования Naumen Service Desk ��ыполнены ��роекты ��втоматизации ��лужб ��оддержки �� ��едущих ��ператоров ��вязи, �� ��озничных ��орговых ��етях, ��траховых ��омпаниях, ��Т-��омпаниях. Naumen Service Desk 3. 2 ��оддерживает ��аботу �� ��ироким ��а��ором ��УБД: Oracle, Microsoft SQL, PostgreSQL .