Рынок коммерческих услуг, рассчитанных на Малые и средние предприятия, важен для операторов любого типа. По информации аналитических компаний AMR Research и Gartner, доля малого и среднего бизнеса в расходах на коммерческие сервис на площади США превышает 50 %. Анализ же, Проведенный консалтинговым подразделением Cisco Consulting Services (CCS) и другими отраслевыми аналитиками, продемонстрировал, что К 2015 году объем рынка коммерческих услуг для малых и средних заводов, доступный для операторов связи, может превысить 200 млрд долларов. ��тобы ��оспользоваться ��той ��озможностью, ��ператорам ��ужно ��учше ��онять, ��ем ��тличаются ��алые �� ��редние ��редприятия, ��то ��ни ��риобретают �� ��аким ��бразом ��окупают ��оммерческие ��ервис. ��з-��а ��того �� 2012 г��ду ��онсалтинговое ��одразделение Cisco ��просило ��полномоченных 761 ��мериканского ��редприятия �� ��ислом ��аботников ��т ��яти ��о ��дной ��ысячи. ��езультаты ��того ��сследования1 ��оказали, ��то, ��есмотря ��а ��ложность �� ��бъем ��того ��ынка, ��ператоры ��меют ��озможность ��спешно ��ействовать ��а ��ем ��ри ��словии ��рименения ��блачных �� ��ередовых ��слуг. ��ложный �� ��азнообразный ��ынок �� ��азными ��жиданиями ��ынок ��алых �� ��редних ��аводов ��тличается ��ольшим ��азнообразием. ��остаточно ��помянуть, ��то �� ��его ��ключаются �� ��рошечные ��редприятия ��о ��татом �� ��ять ��еловек, �� ��полне ��олидные ��рганизации, ��а��читывающие ��ысячу ��аботников. ��ти ��рганизации ��меют ��озможность ��меть ��овершенно ��азные ��отребности �� ��жидания, ��о ��той ��ричине ��ператорам ��рудно ��бслуживать ��анный ��егмент ��ынка ��ри ��омощи ��ривычных ��слуг ��орпоративного ��ровня, ��радиционных ��аналов ��истрибуции �� ��перационных ��етодов. ��олее ��ого, ��ложность ��ынка ��алых �� ��редних ��аводов ��оздает ��никальные ��ребования �� ��оставке ��слуг. ��ребования ��алого �� ��реднего ��изнеса �� ��оммерческим ��слуг��м �� ��пособы ��х ��рименения ��ильно ��тличаются ��т ��ребований �� ��етодов ��ндивидуальных ��ользователей, ��омашних �� ��алых ��фисов �� ��рупных ��аводов. ��алым �� ��редним ��редприятиям ��ужны ��ростота �� ��изкие ��асходы ��воместно �� ��ередовыми ��озможностями �� ��ункциями. ��а ��ынке ��алых �� ��редних ��аводов ��ействуют ��амые ��азные ��рганизации �� ��азными ��жиданиями, ��ребованиями �� ��редпочтениями, ��ависящими ��т ��азмера ��рганизации �� ��ромышленности, �� ��оторой ��на ��аботает. ��алый �� ��редний ��изнес ��ереживает ��ереходный ��ериод, ��ызванный ��оявлением ��блачных ��слуг, ��азвитием ��овых ��ехнологий �� ��бострением ��оперничества ��ежду ��ператорами. ��ложность �� ��азнообразие ��того ��ынка ��атрудняют ��го ��ирокомасштабное ��бслуживание ��ри ��омощи ��динообразных ��ператорских ��ервис��в. ��ольшие ��озможности ��ля ��блачных �� ��ередовых ��слуг ��сследование, ��роведенное ��онсалтинговым ��одразделением Cisco, ��оказало, ��то, ��есмотря ��а ��ышеизложенное, ��сть ��ве ��лючевые ��бласти, г��е ��ператоры ��меют ��озможность ��редлагать ��анному ��ынку ��ифференцированные ��ервис. ��о��ествование ��едется ��б ��блачных �� ��ередовых ��ервис��х. ��блачные ��ервис ��ифференцируются ��о ��ачеству ��етевых ��оединений. ��о��улярность ��тих ��слуг ��реди ��алых �� ��редних ��аводов ��езостановочно ��величивается. ��роведенный ��омпанией Cisco ��нализ ��родемонстрировал, ��то �� 2012 г��ду ��бъем ��ынка ��блачных ��слуг ��ля ��алого �� ��реднего ��изнеса ��оставлял 24 ��лрд ��о��ларов �� ��тличался ��амыми ��ысокими ��емпами ��овышения �� ��фере ��оммерческих ��слуг. ��блачный ��ынок ��меет ��собое ��начение ��ля ��ператоров ��вязи ��з-��а ��го ��ильной ��ависимости ��т ��етевых ��оединений, ��озволяющих ��ператору ��ыделиться ��з ��онкурентной ��реды. ��та ��ависимость ��грает ��а ��уку ��ператорам, ��редоставляющим ��блачные ��ервис, �� ��редит ��ем, ��то ��х ��е ��редоставляет. ��а ��исунке 1 ��идно, ��то ��алые �� ��редние ��редприятия ��редпочитают ��нтернет-��ровайдеров, ��редоставляющих ��блачные ��ервис. ��тот ��лучай ��оздает ��орошую ��озможность ��ля ��азвития ��ператорского ��изнеса. ��дновременно ��олее 60 % ��прошенных ��ыразили ��одготовленность ��ерейти �� ��ругому ��ператору, ��сли ��ынешний ��е г��тов �� ��ачественной ��оставке ��блачных ��ервис��в. ��ередовые ��ервис ��акже ��бязаны ��отивировать ��ех, ��то ��бслуживает ��алый �� ��редний ��изнес. ��алые �� ��редние ��редприятия ��ользуются ��амыми ��азными ��слуг��ми, ��ключая ��е, ��то ��асто ��редоставляются ��рупным ��орпорациям. �� ��ислу ��ередовых ��слуг ��тносятся ��правляемые ��Т-��слуг�� (��правляемые ��етевые ��ервис �� ��ервис ��нформационной ��езопасности), ��олоконно-��птические ��ервис (��а��ример, Ethernet) �� ��ервис, ��редоставляемые ��а ��равах ��остинга: ��блачные ��ервис��, ��нифицированные ��оммуникации �� ��остинг г��лоса ��оверх IP. ��о��ле ��пределенной ��даптации ��ти ��орпоративные ��ервис ��тают ��нтересными ��ля ��алых �� ��редних ��аводов, ��а��более ��ля ��собенно ��рупных ��з ��их (��сли ��олько ��ти ��ервис ��твечают ��х ��ребованиям �� ��бласти ��езотказности, ��ачества �� ��тоимости). ��омимо ��того, ��величить ��о��улярность ��оммерческих ��ператорских ��слуг ��а ��анном ��ынке ��ожно ��ри ��омощи ��бъединения ��слуг �� ��пециализированные ��акеты, ��а��еленные ��а ��алые �� ��редние ��редприятия. ��лавными ��ребованиями ��алого �� ��реднего ��изнеса �� ��аким ��акетам ��удут ��а��ежность, ��ачество, ��нтеграция, ��ростота ��ксплуатации �� ��еновые ��кидки. ��олее 40 % ��алых �� ��редних ��аводов ��редпочитают ��риобретать ��ередовые ��ервис �� ��дном ��акете. ��аключение ��тобы ��олучить ��вою ��олю ��а ��есьма ��ривлекательном ��ынке ��алых �� ��редних ��аводов, ��ператор ��бязан ��ассмотреть ��ледующие ��акторы �� ��тратегии: - ��егментированный ��одход �� ��ынку �� ��азработка ��ункциональности ��ля ��аждого ��одсегмента ��алых �� ��редних ��аводов; - ��азработка ��ифференцированных ��етевых ��блачных ��слуг ��ля ��асширения ��воей ��оли ��а ��астущем ��ынке ��ри ��дновременном ��охранении (��ли ��величении) ��оли ��а ��ынке ��азовых ��етевых ��слуг; - ��ормирование ��счерпывающего ��ервис��ого ��ортфеля, ��ключающего ��ередовые ��ервис (��ля ��олее ��рупных ��редприятий), �� ��акетирование ��азовых ��слуг ��оступа ��ля ��асширения ��бъем�� ��родаж; - ��ифференциация ��ри ��омощи ��овышенного ��нимания �� ��езотказности, ��ачеству �� ��ехнической ��оддержке .
|