It's Now!
26.07.2013 15:40

Samsung Service - лауреат премии >

Samsung Service - лауреат премии > [26.07.2013 15:40]Сервисное подразделение организации Samsung Electronics, занимающееся обслуживанием фирменной техники, стало лауреатом IV ежегодной премии " Права клиентов а также качество обслуживания-2013 " в номинации " Товары народного потребления. Сервисное обслуживание ". Премия " Права клиентов а также качество сервиса " - ежегодная национальная общественная награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области предохранения прав клиентов а также увеличения качества предметов а также услуг.



Samsung Service �редлагает �воим �отребителям �е �олько �ачественный �акже �ыстрый �слуг��, �о �акже �омплекс �слуг �ового �околения. �з-�а �тому �отребитель �меет �озможность �ыть �верен �ом, �то �сегда �олучит �адежную �оддержку �акже �оступную �анные �б �спользовании, �астройке �акже �бслуживании �ехники Samsung. �ля �добства �отребителей �екущем г��ду �ыло �апущено �разу �есколько �нновационных �ервисных �роектов.



�истема �ониторинга �ачества �слуг



�дним �з �ажнейших �нструментов �правления �ачество��тала �истема �ониторинга, �ри �омощи �оторой �аботники �рганизации �знают �ктуальное �остояние �осстановления �аждой �диницы �ехники, �меют �озможность �прогнозировать �озможные �атруднения �акже �казать �оздействие �о �х �редотвращению. �з-�а �той �истеме �олучилось �ущественно �ократить �редний �рок �осстановления, �олю �емонтов, �ревышающих �елевые �роки �рганизации, �низив �е �а 40% 2012 �. �о �опоставлению 2011 г.



�рограмма VIP �слуг�



�сем �ладельцам �ехники Samsung, �арегистрированным �рограмме VIP �слуг��, г��рантирован �ндивидуальный �одход �акже �рофессиональная �оддержка �кспертов. �окупатели �родуктов �атегории VIP �меют �озможность �оспользоваться �сновными �реимуществами: �онсультациями �кспертов �ыделенной �инии �лужбы VIP-��оддержки, �окращенными �роками �ешения �опросов �акже �онтролем �ачества �ервиса �омпанией-�роизводителем.



�ая 2013 г��да �ри �риобретению �ехники, �ходящей VIP-��писок, �ирменном �агазине �лиент �олучает �ополнительные 6 �есяцев �есплатного �ервисного �ервиса. �омимо �того, �окупатели GALAXY S4, GALAXY Note 2, GALAXY SIII �меют �озможность �оспользоваться �слуг��й " �ащита �крана �мартфона " - �тоимость �амены �исплея �лучае �еханического �азрушения �оставит �сего 1500 �ублей (�редняя �тоимость �амены �ирменном �ервисном �ентре - 8000 �ублей).



�фис �резидента



�риоритетной �адачей �ля Samsung Service �вляется �тклик �а �исьмо �лиента �а �ротяжении 1 �аса �акже �азрешение �итуации �а �ротяжении 48 �асов. �уководство �рганизации �ринимает �ктивное �частие �ониторинге �ачества �аботы, �акже �анный �слуг��меет �воей �елью �оведение �сех �бращений �о �ажнейших �ерсон �рганизации.



У��аленный �оступ



�еперь �ладельцев �ехники �озникла �озможность �астроить �е �даленно. �одключившись �ерез �нтернет �мартфону �ли �елевизору, �ксперты �рганизации �а г��азах �лиента �ыполнят �астройку, �бновление �рограммного �беспечения, �становят �ли �далят �риложения. �е �ужно �асходовать �ремя �а �рассу �ли �трываться �т �ел, �остаточно �абрать �омер �лужбы �оддержки Samsung 8-800-555-55-55 �акже �оспользоваться �слуг��й " У��аленный �оступ ".



�идеостудия �акже �идеоинструкции



�ае 2011 г. �ыла �ткрыта �обственная �идеостудия, �ыпускающая �аглядные �идеопособия �о �астройке �акже �спользованию �мартфонов, �ланшетов, �елевизоров �акже �ных �родуктов Samsung. �оличество �идеоинструкций �езостановочно �величивается �акже �а �анный �омент �ремени �же �ревышает 30 �оликов �есяц. �ксперты �рганизации �ыстро �бновляют �есь �атериал �а �нтернет �редставительстве www. Samsung. Com/Ru �акже �фициальном �анале Samsung Ru TV �оцсети You Tube.



�риложения- Smart Care �акже Samsung Cares



У��тановив �риложения Smart Care �акже Samsung Cares, �аждый �лиент �ожет �воими �илами �ровести �иагностику �мартфона �ли �тследить �остояние �осстановления �ехники, �оторая �азмещается �а �бслуживании �ервисном �ентре. �риложения �акже �одержат �обильную �ерсию �фициального �нтернет �редставительства www. Samsung. Com/Ru �акже �идеоинструкции �о �астройке �акже �спользованию �ехники Samsung.



�ирменные �ервисные �ентры



�роект Samsung Service �лаза �богатился 2011 �. �акже �разу �тал �дним �з �риоритетных �аправлений �еятельности. У��луги �лаза - �ирменный �ервисный �ентр, �редоставляющий �ервис �ысочайшего �ачества �о �бслуживанию �родукции �рганизации Samsung. �олько �учшие �ервисные �ентры г. �меют �озможность �олучить �акой �татус. �се �ействия �слуг��лазе �существляются �ратчайшие �роки, �ольшинстве �лучаев - �рисутствии �лиента. �яде �ентров �акже �ожно �риобрести �родукцию �акже �ксессуары Samsung. 2013 �. �ирма �ткрывает 7 �овых �ирменных �ервисных �ентров �раснодаре, �елябинске, �моленске, �омске, �емерово, �абаровске �акже �рославле, �ачалу �ледующего г��да �елает �ткрыть �ще �есть �очи, �инске, �ладивостоке, �страхани �акже �оскве.



Samsung Electronics Co., Ltd. �вляется �едущим �ировым �оставщиком �отребительской �лектроники �акже �лючевых �омпонентов �ля �е �роизводства. У��еляя �ольшое �нимание �сследованиям �акже �нновациям, �ы �еняем �ир �елевизоров, �мартфонов, �ерсональных �омпьютеров, �ринтеров, �амер, �ытовых �риборов, �едицинских �стройств, �олупроводников �акже �ветодиодных �ешений. 79 �транах �ас �аботают 236 000 �еловек, г��довой �бъем �родаж �рганизации �ревышает $187, 8 �лрд. �аша �ель - �ткрывать �вежие �озможности �ля �юдей �о �сех �голках �ланеты. �тобы �знать �ольше, �осетите �айт www. Samsung. Com.



Samsung Service - �одразделение �рганизации Samsung, �твечающее �а �бслуживание �лиентов. �оссийское �редставительство Samsung Service �а �егодня �обрал �ебя 13 �егиональных �ервисных �редставительств �акже 675 �вторизованных �ервисных �ентров �а �ерритории �оссийской �едерации .

Samsung Service - лауреат премии >
Rambler's Top100 Copyright © It's  Now!