It's Now!
02.04.2013 15:57

Исследование Cisco выявило приоритеты ИТ-руководителей в области обоюдной работы

Исследование Cisco выявило приоритеты ИТ-руководителей в области обоюдной работы [02.04.2013 15:57]Ежедневно заказчики, Интересующиеся внедрить средства обоюдной работы во всей своей организации, задают мне одни и те самые вопросы: как воспользоваться принципом BYOD? Насколько выгоден перенос части решений в Облако? Что предпринимать с видео?



�о �аказу �рганизации Cisco �ыл �роведен �прос 3 320 �Т-�уководителей �з �встралии, �еликобритании, �ермании, �ндии, �анады, �овой �еландии, �оссии, �ША �веции, �тобы �азузнать г��авные �риоритеты �Т-�уководителей �фере �боюдной �аботы. �езультаты �казались �чень �римечательными, �оказав �е �олько �риоритеты �Т-�уководителей, �о �азличия �одходах Cisco Microsoft �анному �о��росу. �сновные �езультаты �сследовательскую �аботу �риводятся �иже.



�обильность



1-��м �з �воих �нтервью г��ава �рганизации Microsoft �тив �алмер (Steve Ballmer) �казал, �то Skype �сегда �удет " �ервым �учшим �реде Windows ", �отя �атем �ризнал, �то �оддержка �азных �латформ - �оже �ело �еплохое. �ы �е Cisco �читаем, �то �бязано �ыть �ато, �езультаты �проса �едвусмысленно �одтверждают �ашу �очку �рения: �елых 72 �роцента �тпрошенных (�оссии - 75%) �оведали, �то �тратегия Microsoft " Windows �амое г��авное " �кажет �отя �ы �ебольшое �трицательное �лияние �а �х �изнес, �ак �ак �тоге �твердится �ринцип BYOD (�. �. �рименение �а �аботе �ичных �стройств), �о��се �е BYOWD (�спользование �а �аботе �стройств Windows).



�аша �обственная �татистика �бедительно �видетельствует �ро �о, �то �оддержка �азнородных �стройств �перационных �истем �меет �есьма �ольшое �начение. �о �тоговым �анным, �ользователи �мартфонов �ланшетов �агрузили 3, 7 �лн �обильных �риложений Cisco WebEx Meetings. �аждый г��д �исло �агрузок �риложений �ля �стройств �ппл �овышается �а 72 �роцента, �ля �стройств Android - �а 248 %. �ринцип BYOWD �меет �о��можность �ыть �олезен �ля �рганизации Microsoft, �о �Т-�уководители �читают, �то �ля �изнеса �н �е �есьма г��дится.



�блак�



80 % �тпрошенных (�оссии - 94%) �жидают �т �блачных г��лосовых �идео��слуг �акого �е �ачества, �ак �т �окальных �ервисов. �едь �сего �есколько �ет �азад �се �ыло �уквально �о-�ругому: �ачество �блачных �слуг �о �молчанию �читалось �ильно �олее �изким, �ем �ервисов, �аботающих �окальным �ежиме. �егодня �е �ользователи �отят, �тобы �блачные �окальные �ервис �е �олько �мели �динаковое �ачество, �о �бладали �динаковым �абором �ункций.



�ирма Cisco �риняла �ешение �ту �адачу, �еренеся �блак��обственный �родукт �ля �правления �нифицированными �оммуникациями (Cisco Unified Communications Manager) �амках �ешения Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS). HCS �ает �оставщикам �блачных �слуг �о��можность �редлагать �блаке �бсолютно �е �амые �ункции �о��можности, �то �ри �омощи �окальных �истем. �ператоры �вязи �артнеры �з �азличных �тран �же �братили �нимание �а �ту �слугу, 40 �з �их �же �одписались �а �е. Microsoft �ытается �огнать �ас �беих �бластях, �о �ее �ет �ощной �нтернациональной �ети �ператоров, �аоборот, �ак �казано �редстоящем �азделе, �ее �сть �яд �ерешенных �еполадок �езопасностью �адежностью.



�ачество �адежность г��лоса �иде�



47 % �прошенных �Т-�уководителей, �агрузивших �ешение Microsoft Lync, �е �спользует �го �ля �ритически г��авных �нешних �оммуникаций, 77 % �тпрошенных (�оссии - 82%) �оведали, �то �охраняют �тдельную �роверенную �истему �оммуникаций, " �меющую �ажное �начение �ля �ользователей �еансов �вязи, �оторым �ужен �ысокий �ровень �ачества �езотказности ".



�сли �ечь �аходит �боюдной �аботе, �меющей �ритически �ажное �начение �ля �изнеса (�огда, �римеру, �ператор �онтакт-�ентра г��ворит �аказчиком �ли �ысшие �уководители �бсуждают �ежду �обой �ажные �о��росы), �оммуникации �бязаны �рудиться �ез �учка �адоринки. �альновидные �аказчики �онимают, �то �одобные �о��можности �бязаны �ыть �оступны �сем �отрудникам, �о��се �е �олько �е��, �то �ользуется �олько �перационной �истемой Windows. �менно �акие �ешения �азрабатывает �ирма Cisco.



�оддержка



87 % �частников �проса (�оссии - 91%) �отят �олагаться �а �диного �тветственного �оставщика �ри �том 78 % �прошенных �Т-�уководителей (�оссии - 87%) �оведали, �то �едостаток �диного �оставщика, �тветственного �а �се �ешение �ля �нифицированных �оммуникаций �елом, �удь �о �е��ефоны, �люзы, �онтакт-�ентры �ли �конечные �идео��стройства, �казывает �трицательное �лияние �а �изнес. �х �редставлении, �едостаток �акого �оставщика �едет �апрасной �рате �ремени, �нижению �роизводительности, �о �отере �рихода �енежных �редств.



�о �тзывам Cisco, �аказчикам �ужно �скать �ендоров, �оторые �меют �о��можность �зять �а �обственные �лечи �олную �тветственность �а �Т-�нфраструктуру. �том �мысле Cisco �меет �вное �реимущество, �ак �ак �ультивендорский �одход �рганизации Microsoft �ставляет �аказчика �дин �а �дин �азношерстной г��уппой �оставщиков. �их �словиях �ыяснить, �ому �з �их �лучае �еобходимости �бращаться �а �оддержкой г��авным �бразом, �ожет �тать �авносильным �опытке �бнаружить �голку �тоге �ена. �то �ожет �бернуться �величением �здержек �нижением �роизводительности �руда �ля �аказчиков, �ытающихся �онять, �то �з �ногочисленных �оставщиков �остоянии �омочь �м �ешить �о��никшие �роблемы.



�ристально �сно, �то �блачные �ычисления, �обильность, �ервис �ередачи г��лоса �иде��тали �сновными �окомотивами �азвития �истем �боюдной �аботы. �о �той �ричине, �ыбирая �оставщиков �ешения �ля �боюдной �аботы, �Т-�уководители �е��олее �олжны �ринимать �о �нимание �еречисленные �ыше �оображения. �овместная �абота �лишком �ажна �ля �изнеса, �тобы �ренебрегать �юбым �з �тих �о��росов, �бо �т �их �ависит �спех �ашего �изнеса .

Исследование Cisco выявило приоритеты ИТ-руководителей в области обоюдной работы
Rambler's Top100 Copyright © It's  Now!