Исследование дистанционного банковского сервиса 2013

Агентство Markswebb Rank & Report информирует Результаты установочной части исследовательскую работу дистанционного банковского сервиса физических лиц в РФ, проведенной в январе 2013 года. В исследовании приняли участие 200 крупнейших российских розничных кредитных организаций.

��се ��сследованные ��анки ��меют ��фициальные ��айты �� ��ети ��нтернет, ��о ��олько 10% ��з ��их ��меют ��обильную ��ерсию, ��озволяющую �� ��добном ��ля ��ользователя ��иде ��олучить ��анные �� ��анке �� ��го ��слугах �� ��обильного ��елефона.



82% ��редитных ��рганизаций ��редлагают ��воим ��отребителям ��слугу ��нтернет-��анкинга - ��озможность �� ��той ��ли ��ой ��орме ��правлять ��анковскими ��четами ��ерез ��нтернет. ��ри ��том 64% ��редитных ��рганизаций ��редлагают ��слугу ��нтернет-��анкинга �� ��иде ��воего ��ащищенного ��еб-��айта, �� 21% ��редлагают ��воим ��отребителям ��правление ��четами ��ерез ��артнерскую ��истему ��нтернет-��анкинга. ��апуск ��овых ��истем ��амими ��анками �� ��одключение ��артнерских ��ервисов �� ��авной ��тепени ��овлияли ��а ��аспространение ��ервис ��реди ��сследованных ��редитных ��рганизаций.



47% ��редитных ��рганизаций ��редлагают ��воим ��отребителям ��обильный ��анкинг - ��оступ �� ��правлению ��четами ��ерез ��пециальный ��айт, ��даптированный ��ля ��аботы ��ерез ��обильный ��елефон, ��ли ��ерез ��обильное ��риложение. ��а ��рошедший г��д ��исло ��редитных ��рганизаций, ��редлагающих ��обильный ��анкинг, ��ыросло ��очти ��двое.



��амыми ��аспространенными ��нтерфейсами ��обильного ��анка ��тали ��риложения ��ля ��перационной ��истемы Android �� ��риложения ��ля iPhone - ��оли ��сследованных ��редитных ��рганизаций, ��редлагающих ��ти ��риложения, ��величились ��а ��дин г��д �� 6% ��о 38% �� �� 9% ��о 36%, ��оответственно. ��ри ��том ��аиболее ��ущественный ��клад �� ��аспространение ��ервис ��обильного ��анкинга ��несли ��ервисы HandyBank �� Faktura. Ru, ��апустившие ��риложения ��ля iPhone �� Android �� ��ачале 2012 г>..



Java-��риложения �� ��обильные ��айты-��анкинги, ��ще г��дом ��анее ��удучи ��сновными ��нтерфейсами ��обильного ��анкинга, ��а ��дин г��д ��отеряли ��вою ��начимость. ��вежие ��нтерфейсы ��а ��рактике ��ерестали ��оявляться, �� ��ост ��оли ��редитных ��рганизаций, ��редлагающих ��правление ��четами ��ерез Java-��риложение ��ли ��обильный ��айт, ��роисходит ��олько ��а ��чет ��овышения ��одключений ��редитных ��рганизаций �� ��истемам HandyBank �� Faktura. Ru.



��елью ��сследовательскую ��аботу, ��роводимого ��гентством Markswebb Rank & Report, ��вляется ��овышение ��ачества ��истанционного ��анковского ��ервиса. �� ��амках ��сследовательскую ��аботу ��следствие ��зучения ��отребительских ��редпочтений �� ��нализа ��арубежного ��пыта ��ыла ��остроена ��одель ��деального ��истанционного ��анковского ��бслуживания. ��анки, ��частвующие �� ��сследовании, ��роверяются ��а ��онгруэнтность ��одели �� ��олучают ��оответствующую ��озицию �� ��арте ��ачества ��истанционного ��бслуживания. ��езультаты ��сследовательскую ��аботу ��удут ��олезны ��ак ��анкам, ��азвивающим ��родукты ��ля ��изических ��иц, ��ак �� ��ругим ��грокам ��а ��ынке ��истанционных ��инансовых ��ервисов.



��езультаты ��олного ��сследовательскую ��аботу ��о ��нтернет-��анкингам ��удут ��редставлены �� ��преле 2013 г��да. ��езультаты ��олного ��сследовательскую ��аботу ��о ��обильным ��анкингам ��удут ��редставлены �� ��юне 2013 г��да.

-----

��налитическое ��гентство Markswebb Rank & Report ��еализует ��сследовательские ��роекты �� ��казывает ��онсультационные ��ервис �� ��фере ��нтернет-��родуктов �� ��нтернет-��аркетинга. ��лючевым ��аправлением ��еятельности ��вляется ��роведение ��траслевых ��сследований �� ��ормирование ��езависимых ��ейтингов ��ффективности ��айтов. ��траслевые ��сследовательскую ��аботу ��роводятся ��о ��ригинальной ��етодике ��гентства.



��гентство ��сновано �� 2010 г��ду. У��равляющими ��артнерами ��гентства ��вляются ��рофессионалы �� ��ноголетним ��пытом ��аботы ��а ��ынке ��нтернет-��аркетинга �� ��Ф. ��дним ��з ��азовых ��ринципов ��аботы ��гентства ��вляется ��олная ��езависимость ��роводимых ��сследований �� ��убликуемых ��ейтингов .