It's Now!
19.03.2013 14:02

Первая в мире виртуальная мэрия

Первая в мире виртуальная мэрия [19.03.2013 14:02]Заняться шопингом или решением административных вопросов? Виртуальное отделение мэрии, обеспечивающее доступ к городским услугам в режиме реального времени, избавит граждан Ниицы от этой дилеммы. Первая кабина виртуальной мэрии, установленная в самом центре города, в торговом центре Nice Etoile, - результат совместного проекта администрации муниципального района " Ницца-Лазурный берег ", городских властей Ниццы а также Cisco, мирового руководителя в области сетевых технологий. Цель этой масштабной предложения - упростить процедуру оказания административных услуг населению.



�орговый �ентр Nice Etoile �ыл �ыбран �иде �лощадки �ля �иртуальной �эрии �з-�а �ысокой �осещаемости: �ут �ителям �иццы �удет �роще �оспользоваться �ервисом. �иртуальная �эрия �снащена �идеооборудованием �ысокой �еткости, �то �озволяет �заимодействовать �ицом �ицу �даленным �онсультантом. �тот 1-��й �ифровой �ксперимент �фере г��сулуг �роводится �амках �артнерского �оговора �ежду �униципальным �айоном �иццы �акже �редставительством Cisco �о �ранции.



�иртуальная �эрия: �окальный У��луги �о �казанию г��сударственных �слуг �аселению

�айдя �абину �иртуальной �эрии, �ользователь �разу �олучает �озможность �аписаться �онсультанту. �нтерактивное �бщение �роисходит �ерез �кран, �ри �омощи �оторого �онсультант �олучает �акже �брабатывает �апросы (�апример, �о �емейному �татусу �ли �азрешению �а �арковку), �омогая г��рожанам �ыбрать �ужную �роцедуру �акже �адлежащие �окументы.



�бщение �аявителя �акже �онсультанта �ицом �ицу �беспечивается �истемой Cisco TelePresence (�идеокамера �ысокой �еткости �акже �ысококачественный �икрофон), �нструментами �ля �боюдной �аботы �даленном �ежиме, �реди �оторых:

- �енсорный �кран �ля �росмотра �акже �аполнения �окументов;

- �амера �акже �канер, �озволяющие �онсультанту �росматривать �ли �канировать �окументы �аявителя;

- �ринтер, �а �отором �ожно �аспечатать �ужную �орму �ли �окумент;

- �очтовый �щик �ля �т��равки �айлов (�аполненных �окументов).



�пектр �слуг, �редоставляемых �иртуальной �эрией, �е �ожет �е �печатлять. �римеру, �е �омощью �юбой �портивный �луб �ожет �арезервировать �онференц-�ал �акже �. �.

�иртуальная �эрия - �есплатная �истема, �оступ��ая �асы �аботы �оргового �ентра �акже �е �ребующая �епроверенной �аписи. �а �опросы г��аждан, �оступающие �ерез �иртуальную �эрию, �т��ечают �ператоры �ентра �бработки �ызовов Allo-Mairies. �езависимо �т �ого, �дресован �и �опрос �дминистрации г��рода �иццы �ли �униципального �айона " �ицца-�азурный �ерег ", �ысококвалифицированные �ператоры �сегда �адут �омпетентный �т��ет.

�ервис, �редлагаемые �иртуальной �эрией, �ополняют �абор �ервисов �ентра �бработки �ызовов Allo-Mairies, �о, �ротивоположность �т �елефонного �азговора, �бщение �ператором �ицом �ицу (�опровождаемое �имикой �акже �естами) �ает �озможность �ыстрее �акже �очнее �онять, �то �елает г��аждан��н �акже �ез �ромедления �казать �му �омощь.



�эр �иццы �ристиан �стрози (Christian Estrosi) �одчеркивает: " �от �акт, �то 1-��й �ире �налогичный �ксперимент �роводится �униципальном �айоне " �ицца-�азурный �ерег ", �видетельствует �б �спехе �ашей �еятельности �о �озданию �талонного, �озиции �ехнологических �нноваций, �стойчивого �азвития �акже �одключенности, г��родского �айона. �ы �ады, �то �ожем �редложить �ашим �ителям �ешение, �прощающее �орядок �олучения �ми г��сударственных �слуг ".



" �ицца-�азурный �ерег " - �нновационный �ерриторию �лане �нфраструктуры �акже �рименения �ереведенных �лектронный �ид �ешений, - г��ворит г��ава �редставительства Cisco �о �ранции �обер �ассоян (Robert Vassoyan).- У��тановка �абины �иртуальной �эрии -��овый �тап �волюции �дминистративных �слуг. �роект �аглядно �оказывает, �ак �нтернет-�ехнологии �величивают �ачество �изни г>.. �овое �борудование, �апример, �истема TelePresence, �ает �озможность �совершенствовать �отрудничество �дминистрации �акже г��аждан �иццы ".



�иртуальная �эрия: �перативная �омощь �акже �ростота �спользовании

�истема �иртуальной �эрии �ункционирует �ледующим �бразом:

- �абина �эрии �станавливается �аком-�ибо �бщественном �есте, �римеру, �орговом �ентре. �ри �том г��афик �е �аботы �ает �озможность �олучить �онсультацию �е �олько �асы �риема �омещении �эрии.

- �аявитель �аходит �абинет, �акрывает �а �обой �теклянную �верь, �ажимает �нопку �а �енсорном �кране, �акже �истема �десь �е �нициирует �идеовызов.

- �ри �омощи �истемы TelePresence �онсультант �т��ечает �а �опросы �ителей, �аходит �ужные �окументы �акже �ыводит �х �а �кран.

- �оде �иалога �ожно �адействовать �амеру �акже �канер, �тобы �онсультант �даленно �ог �знакомиться �азличными �окументами �аявителя.

- �енсорный �кран �акже �ключены �ункции �ля �боюдной �аботы, �озволяющие �аполнить �ормы �окументов �ли �делать �дминистративный �айл.

- �онсультант �меет �озможность �ценить, �асколько �ользователь �довлетворен �т��етом, �ак �е �реди �их �акже �о �евербальной �еакции �обеседника.

- �орму �аявления �ли �юбой �ругой �окумент �ожно �аспечатать.

- �онце �еанса �а �кран �ыводится �нкета �ля �ценки �ачества �ервиса.



�о �авершении �ксперимента г��родские �ласти �айона " �ицца-�азурный �ерег " �ассмотрят �опрос �удущем �азвитии �роекта �утем �становки �ополнительных �абин �иртуальной �эрии �акже �асширения �еречня �казываемых �слуг. �роцессе �естового �роекта �зучается �акже �озможность �рименения �абин �ицами �граниченными �изическими �озможностями.



�нформационно-�оммуникационные �ехнологии �а �лужбе г��родов �акже �х г��аждан

Cisco �же �олее 10 �ет �аботает �ад �роекта��и �мных �акже �одключенных �ообществ (Smart + Connected Communities) �акже �азрабатывает " �мные " �ешения, �озволяющие г��родам �дти �огу �о �ременем. �рименение �нтернета �иде �латформы �ля �рганизации г��родского �озяйства �ает �озможность �лучшить �правление г��родом, �величить �ачество �изни г��рожан, �ыразить �оддержку �ужный �емп �рбанизации �акже �. �.



�ри �омощи �ешения Cisco Remote Expert for Government Services (RE4GS), �олучившего �ицце �азвание " �иртуальная �эрия ", Cisco �очет �совершенствовать �орядок �казания г��сударственных �слуг �аселению, �редоставляя �оступ �еобходимым �есурсам �бщественных �естах �ысокой �осещаемостью (�убличные �иблиотеки, �орговые �ентры). �орожане �могут �олучать �овещания �пециалистов �акже �ешать �дминистративные �опросы �даленном �ежиме �акже �асширенные �асы �аботы. �емаловажную �оль �ри �ыборе �ешения RE4GS �грает �акже �кологический �актор: �меньшение �оездок г��сударственные �чреждения �ократит �ыбросы �глекислого г��за �тмосферу .

Первая в мире виртуальная мэрия
Rambler's Top100 Copyright © It's  Now!