Заняться шопингом или решением административных вопросов? Виртуальное отделение мэрии, обеспечивающее доступ к городским услугам в режиме реального времени, избавит граждан Ниицы от этой дилеммы. Первая кабина виртуальной мэрии, установленная в самом центре города, в торговом центре Nice Etoile, - результат совместного проекта администрации муниципального района " Ницца-Лазурный берег ", городских властей Ниццы а также Cisco, мирового руководителя в области сетевых технологий. Цель этой масштабной предложения - упростить процедуру оказания административных услуг населению. ��орговый ��ентр Nice Etoile ��ыл ��ыбран �� ��иде ��лощадки ��ля ��иртуальной ��эрии ��з-��а ��ысокой ��осещаемости: ��ут ��ителям ��иццы ��удет ��роще ��оспользоваться ��ервисом. ��иртуальная ��эрия ��снащена ��идеооборудованием ��ысокой ��еткости, ��то ��озволяет ��заимодействовать ��ицом �� ��ицу �� ��даленным ��онсультантом. ��тот 1-��й ��ифровой ��ксперимент �� ��фере г��сулуг ��роводится �� ��амках ��артнерского ��оговора ��ежду ��униципальным ��айоном ��иццы �� ��акже ��редставительством Cisco ��о ��ранции. ��иртуальная ��эрия: ��окальный У��луги ��о ��казанию г��сударственных ��слуг ��аселению ��айдя �� ��абину ��иртуальной ��эрии, ��ользователь ��разу ��олучает ��озможность ��аписаться �� ��онсультанту. ��нтерактивное ��бщение ��роисходит ��ерез ��кран, ��ри ��омощи ��оторого ��онсультант ��олучает �� ��акже ��брабатывает ��апросы (��апример, ��о ��емейному ��татусу ��ли ��азрешению ��а ��арковку), ��омогая г��рожанам ��ыбрать ��ужную ��роцедуру �� ��акже ��адлежащие ��окументы. ��бщение ��аявителя �� ��акже ��онсультанта ��ицом �� ��ицу ��беспечивается ��истемой Cisco TelePresence (��идеокамера ��ысокой ��еткости �� ��акже ��ысококачественный ��икрофон), �� ��нструментами ��ля ��боюдной ��аботы �� ��даленном ��ежиме, ��реди ��оторых: - ��енсорный ��кран ��ля ��росмотра �� ��акже ��аполнения ��окументов; - ��амера �� ��акже ��канер, ��озволяющие ��онсультанту ��росматривать ��ли ��канировать ��окументы ��аявителя; - ��ринтер, ��а ��отором ��ожно ��аспечатать ��ужную ��орму ��ли ��окумент; - ��очтовый ��щик ��ля ��т��равки ��айлов (��аполненных ��окументов). ��пектр ��слуг, ��редоставляемых ��иртуальной ��эрией, ��е ��ожет ��е ��печатлять. �� ��римеру, �� ��е ��омощью ��юбой ��портивный ��луб ��ожет ��арезервировать ��онференц-��ал �� ��акже ��. ��. ��иртуальная ��эрия - ��есплатная ��истема, ��оступ��ая �� ��асы ��аботы ��оргового ��ентра �� ��акже ��е ��ребующая ��епроверенной ��аписи. ��а ��опросы г��аждан, ��оступающие ��ерез ��иртуальную ��эрию, ��т��ечают ��ператоры ��ентра ��бработки ��ызовов Allo-Mairies. ��езависимо ��т ��ого, ��дресован ��и ��опрос ��дминистрации г��рода ��иццы ��ли ��униципального ��айона " ��ицца-��азурный ��ерег ", ��ысококвалифицированные ��ператоры ��сегда ��адут ��омпетентный ��т��ет. ��ервис, ��редлагаемые ��иртуальной ��эрией, ��ополняют ��абор ��ервисов ��ентра ��бработки ��ызовов Allo-Mairies, ��о, �� ��ротивоположность ��т ��елефонного ��азговора, ��бщение �� ��ператором ��ицом �� ��ицу (��опровождаемое ��имикой �� ��акже ��естами) ��ает ��озможность ��ыстрее �� ��акже ��очнее ��онять, ��то ��елает г��аждан��н �� ��акже ��ез ��ромедления ��казать ��му ��омощь. ��эр ��иццы ��ристиан ��стрози (Christian Estrosi) ��одчеркивает: " ��от ��акт, ��то 1-��й �� ��ире ��налогичный ��ксперимент ��роводится �� ��униципальном ��айоне " ��ицца-��азурный ��ерег ", ��видетельствует ��б ��спехе ��ашей ��еятельности ��о ��озданию ��талонного, �� ��озиции ��ехнологических ��нноваций, ��стойчивого ��азвития �� ��акже ��одключенности, г��родского ��айона. ��ы ��ады, ��то ��ожем ��редложить ��ашим ��ителям ��ешение, ��прощающее ��орядок ��олучения ��ми г��сударственных ��слуг ". " ��ицца-��азурный ��ерег " - ��нновационный ��ерриторию �� ��лане ��нфраструктуры �� ��акже ��рименения ��ереведенных �� ��лектронный ��ид ��ешений, - г��ворит г��ава ��редставительства Cisco ��о ��ранции ��обер ��ассоян (Robert Vassoyan).- У��тановка ��абины ��иртуальной ��эрии -��овый ��тап �� ��волюции ��дминистративных ��слуг. ��роект ��аглядно ��оказывает, ��ак ��нтернет-��ехнологии ��величивают ��ачество ��изни �� г>.. ��овое ��борудование, ��апример, ��истема TelePresence, ��ает ��озможность ��совершенствовать ��отрудничество ��дминистрации �� ��акже г��аждан ��иццы ". ��иртуальная ��эрия: ��перативная ��омощь �� ��акже ��ростота �� ��спользовании ��истема ��иртуальной ��эрии ��ункционирует ��ледующим ��бразом: - ��абина ��эрии ��станавливается �� ��аком-��ибо ��бщественном ��есте, �� ��римеру, �� ��орговом ��ентре. ��ри ��том г��афик ��е ��аботы ��ает ��озможность ��олучить ��онсультацию ��е ��олько �� ��асы ��риема �� ��омещении ��эрии. - ��аявитель ��аходит �� ��абинет, ��акрывает ��а ��обой ��теклянную ��верь, ��ажимает ��нопку ��а ��енсорном ��кране, �� ��акже ��истема ��десь ��е ��нициирует ��идеовызов. - ��ри ��омощи ��истемы TelePresence ��онсультант ��т��ечает ��а ��опросы ��ителей, ��аходит ��ужные ��окументы �� ��акже ��ыводит ��х ��а ��кран. - �� ��оде ��иалога ��ожно ��адействовать ��амеру �� ��акже ��канер, ��тобы ��онсультант ��даленно ��ог ��знакомиться �� ��азличными ��окументами ��аявителя. - �� ��енсорный ��кран ��акже ��ключены ��ункции ��ля ��боюдной ��аботы, ��озволяющие ��аполнить ��ормы ��окументов ��ли ��делать ��дминистративный ��айл. - ��онсультант ��меет ��озможность ��ценить, ��асколько ��ользователь ��довлетворен ��т��етом, �� ��ак ��е ��реди ��их �� ��акже ��о ��евербальной ��еакции ��обеседника. - ��орму ��аявления ��ли ��юбой ��ругой ��окумент ��ожно ��аспечатать. - �� ��онце ��еанса ��а ��кран ��ыводится ��нкета ��ля ��ценки ��ачества ��ервиса. ��о ��авершении ��ксперимента г��родские ��ласти ��айона " ��ицца-��азурный ��ерег " ��ассмотрят ��опрос �� ��удущем ��азвитии ��роекта ��утем ��становки ��ополнительных ��абин ��иртуальной ��эрии �� ��акже ��асширения ��еречня ��казываемых ��слуг. �� ��роцессе ��естового ��роекта ��зучается ��акже ��озможность ��рименения ��абин ��ицами �� ��граниченными ��изическими ��озможностями. ��нформационно-��оммуникационные ��ехнологии ��а ��лужбе г��родов �� ��акже ��х г��аждан Cisco ��же ��олее 10 ��ет ��аботает ��ад ��роекта��и ��мных �� ��акже ��одключенных ��ообществ (Smart + Connected Communities) �� ��акже ��азрабатывает " ��мные " ��ешения, ��озволяющие г��родам ��дти �� ��огу ��о ��ременем. ��рименение ��нтернета �� ��иде ��латформы ��ля ��рганизации г��родского ��озяйства ��ает ��озможность ��лучшить ��правление г��родом, ��величить ��ачество ��изни г��рожан, ��ыразить ��оддержку ��ужный ��емп ��рбанизации �� ��акже ��. ��. ��ри ��омощи ��ешения Cisco Remote Expert for Government Services (RE4GS), ��олучившего �� ��ицце ��азвание " ��иртуальная ��эрия ", Cisco ��очет ��совершенствовать ��орядок ��казания г��сударственных ��слуг ��аселению, ��редоставляя ��оступ �� ��еобходимым ��есурсам �� ��бщественных ��естах �� ��ысокой ��осещаемостью (��убличные ��иблиотеки, ��орговые ��ентры). ��орожане ��могут ��олучать ��овещания ��пециалистов �� ��акже ��ешать ��дминистративные ��опросы �� ��даленном ��ежиме �� ��акже �� ��асширенные ��асы ��аботы. ��емаловажную ��оль ��ри ��ыборе ��ешения RE4GS ��грает �� ��акже ��кологический ��актор: ��меньшение ��оездок �� г��сударственные ��чреждения ��ократит ��ыбросы ��глекислого г��за �� ��тмосферу .
|