Потребители предпочитают потрогать товар руками

Уполномоченные компаний, занимающихся исследованиями покупательского поведения, сетуют, что за последний период времени путь потребителя К приобретению весьма изменился.



�� ��ому ��е ��сли ��анее ��а��огом ��спеха ��родавца г��авным ��бразом ��ыла ��еклама, ��о �� ��астоящее ��ремя ��отенциальный ��отребитель ��олучает ��анные ��з ��громного ��оличества ��сточников, �� ��еребор �� ��екламой ��ызывает ��е ��тторжение.



��ксперты ��одсчитали, ��то ��овременный ��отребитель ��бычно ��олучает (�� ��ом ��исле ��изуально) ��о ��рех ��ыс. ��ообщений ��екламного ��арактера �� ��ень. �� ��ому ��е ��ще ��есять ��ет ��азад ��а ��о ��е ��ремя ��оступало ��сего 300 - ��ятьсот " ��нформашек ". ��еклама ��реследует ��отребителя ��езде. ��роме ��радиционных ��сточников (��еклама �� ��редствах ��ассовой ��нформации �� ��аружная - ��а ��лице) ��оявились �� ��вежие, �� ��римеру, ��оциальные �� ��обильные ��ети. ��о ��той ��ричине, ��станавливая ��а ��обственный ��омпьютер ��ли ��обильное ��стройство ��пределенные ��риложения, ��ользователь ��ынужден ��росматривать ��опровождающую ��то " ��есплатное ��риложение " ��екламу.



��е ��пустят ��екламщики �� ��озможности ��рименять ��пцию г��опозиционирования (��пределения ��естоположения ��бонента), ��оторую ��редлагают ��ольшинство ��овременные ��обильные ��ппарата. ��апример, ��сли ��еловек ��азмещается �� ��епосредственной ��риближенности �� ��екоему ��орговому ��бъекту, �� ��ему ��а ��елефон ��удут ��риходить ��а��ывающие SMS ��т ��асположенных ��ак ��аз �� ��том ��ентре ��орговых ��очек. ��ридуман ��аже ��пециальный ��ермин: " г��отаргетированная ��еклама ". ��о ��окуда ��то ��се ��одобные ��пособы ��ривлечения ��нимания ��отребителя ��ызывают �� ��его ��олько ��егативную ��еакцию.



��олее ��ого, ��ри ��опытке ��овлечения �� ��роцесс ��сследовательскую ��аботу ��го �� ��иде ��окупателя ��еловек ��асто ��ачинает г��ворить ��еправду. ��аркетологи ��а��ают ��опрос ��рямо ��ейчас ��овершившего ��окупку �� ��ыходящего ��з ��агазина, ��то ��н ��риобрел? �� ��есьма ��ередко ��еспондент �� ��тклик ��а ��тот ��лементарный ��опрос ��ыдает ��анные, ��овершенно ��е ��оответствующую ��ействительности.



��о ��нформации ��рганизации Watcom, �� ��реднестатистическом г��пермаркете �� ��астоящее ��ремя ��ожно ��бнаружить ��о 45 ��ыс. ��аименований ��родуктов, �� ��х ��исло ��езостановочно ��озрастает. ��о ��той ��ричине ��о 60% ��окупателей ��оставляют ��ак ��азываемый ��опинг-��ист - ��писок ��ого, ��то ��м ��адобно ��упить. �� �� ��овременных ��обильных ��стройствах ��сть ��пециальное ��риложение, ��озволяющее ��оставить ��акой ��писок �� ��лектронном ��иде.



��днако, ��о 70% ��ешений �� ��риобретению ��ого ��ибо ��ругого ��овара ��о-��режнему ��ринимается ��онкретно �� ��орговом ��а��е. �� ��ут ��ак ��аз ��оможет ��пределиться ��сплывшая �� ��ознании ��еклама, ��виденная ��о ��елевизору, ��ркая ��паковка, ��накомая ��орговая ��арка. ��аркетологи ��читают, ��то 3 ��еловека ��з 4-�� ��удут ��овершать ��езапланированные ��риобретения.



��а ��оне ��сей ��той ��агазинной ��уеты ��льтернативным ��естом ��окупки ��редметов ��меют ��озможность ��тать ��нтернет-��лощадки. ��прочем �� �� ��ими ��е ��се ��бстоит ��росто. ��ак, г��уппа ��омпаний Nextep ��ровела ��прос, �� ��отором ��ринимали ��частие 600 ��еловек ��з ��та г��родов ��Ф. ��езультаты ��оказали, ��то ��ве ��рети ��частников ��сследовательскую ��аботу ��е ��а��одят �� ��еть ��онкретно ��а ��окупками: ��х ��нтересует ��ишь ��анные �� ��оварах. �� ��римеру, ��сли ��еловек ��елает ��упить ��елевизор, ��о ��начала ��н ��знает ��го ��ехнические ��араметры, ��равнивая �� ��охожими ��оварами. ��то ��росто �� ��добно ��делать ��а ��нтернет ��редставительстве ��нтернет-��агазина. ��прочем ��а��вку ��ри ��том ��отенциальный ��отребитель ��е ��формляет, �� ��дет ��а ��окупкой �� ��бычный ��агазин.



��сихологи ��читают, ��то ��се ��ело �� ��ом, ��то �� ��ети ��нтернет ��овар ��ельзя ��отрогать �� ��смотреть ��еред ��окупкой. ��а ��тот ��едостаток ��нлайн-��агазинов ��казывают ��олее 80% ��прошенных. ��омимо ��того, ��осле ��овершения ��риобретения �� ��ети ��нтернет ��адо ��удет ��ибо ��плачивать ��оставку �� ��дать ��урьера ��ома ��ли �� ��фисе (�� ��тим ��е г��това ��ириться ��ще ��реть ��прошенных), ��ибо ��амому ��дти �� ��ункт ��ыдачи ��окупок, ��оторый ��е ��сегда ��добно ��асположен .