Уже несколько лет подряд " Почта России " периодически рапортует о своих достижениях. На предприятии проводится ребрэндинг, внедряются свежие сервис. ��о ��ак ��и ��ытается ��енеджмент ��рганизации, �� ��его ��е ��олучается ��ешить ��опрос ��воевременности ��оставки ��орреспонденции. ��а ��едлительность ��лужб ��оставки �� ��Ф ��алуются ��се ��олее ��асто �� ��олее ��асто. ��звестен ��лучай, ��огда ��исьмо ��т ��тправителя ��о ��дресата ��ло ��очти ��олтора ��есяца. �� ��овествование ��едется ��е �� ��оставке ��мщиками ��з ��алининграда ��о ��ладивосток ��од ��онец XIX ��ека, �� �� ��оскве, ��сенью ��рошедшего г��да, �� ��ому ��е �� ��тправитель, �� ��олучатель ��аходятся ��а ��дной ��лице. ��а ��нях ��озникла ��нформация, ��то ��ешением ��рбитражного ��уда г��рода ��толицы ��ГУП " ��очта ��оссии " ��ыл ��аже ��штрафован ��а ��есоблюдение ��онтрольных ��роков ��ересылки ��исьменной ��орреспонденции. ��егодня ��ередко ��риходится ��лышать, ��то �� ��ек ��лектронной ��очты �� ��обильной ��вязи ��бычная ��очта - ��ережиток ��редшествующего. ��ак ��ли ��наче, ��аже ��ля ��осквы, г��е ��рганизации ��ассылают г��ажданам ��звещения �� ��ведомления ��бычной ��очтой, ��ак, �� ��римеру, �� ��азванном ��ыше ��лучае, ��одобная ��слуга ��стается ��ктуальной. ��ля ��ногих ��е ��бластей ��траны, ��ак ��праведливо ��тмечает ��ама " ��очта ��оссии " ��налогичный ��пособ ��вязи �� ��иром ��о-��режнему ��стается ��динственным. �� ��ожалению, ��о ��ормативам ��о ��оставке ��бычной ��орреспонденции " ��очта ��оссии " ��езнадежно ��тстает ��т ��воих ��вропейских, ��мериканских �� ��аже ��зиатских ��оллег. ��меет ��озможность ��ыть, ��лучай, �� ��оторого ��ы ��ачали, ��никален ��аже ��ля ��оссийских ��очтовиков, ��о ��акт, ��то ��авное ��асстояние ��исьмо, �� ��римеру, �� ��ермании ��реодолевает �� ��ва-��ри ��аза ��ыстрее, ��ем �� ��Ф. ��очтовики ��правдываются ��изкой ��еной ��слуг, ��х ��быточностью, ��аленькой ��арплатой ��ерсонала �� ��го ��едокомплектом. ��то, ��днако, ��е ��ешает ��рганизации ��роводить ��ногочисленные ��окращения, ��вольняя ��ысячи ��еловек �� ��окращая ��ельские ��очтовые ��тделения. �� ��римеру, ��олько �� ��ордовии ��ыло ��акрыто 22 ��ельских ��тделения ��вязи. ��е ��ействует ��а ��ачество ��слуг �� ��ост ��ен. ��тало У��е ��радицией ��сылаться ��а ��о, ��то ��овышение ��арифов ��окрывает ��ишь ��нфляционные ��здержки, �� ��отому ��е ��силивает ��ероятность ��риведения �� ��нвестициям �� ��овышение ��ачества ��слуг. ��от ��олько ��ри ��фициальной ��нфляции ��е ��ольше ��ем 8%, ��арифы " ��очты ��оссии " ��очему-��о ��величились ��е ��енее ��ем ��а 10%, �� ��а ��пределенные ��ервис �� ��ольше. ��а ��орогостоящий ��ебрендинг ��очтовых ��тделений, ��аказанный ��ританским ��изайнерам, ��ватает, �� ��а ��силение ��ачества ��слуг - ��ет. ��днако, ��ожно, ��то ��годно г��ворить ��ро ��бычные ��очтовые ��ервис, ��о ��ены ��а ��кспресс-��оставку �� ��илиале " ��очты ��оссии " ��рганизации " EMS ��очта ��оссии " ��полне ��опоставимы �� ��енами ��онкурентов, �� ��аниженными ��х ��и ��ак ��е ��азовешь. �� ��ому ��е, ��редприятие ��азмещается �� ��остаточно ��ривилегированных ��словиях - ��го ��илиалы ��аботаю ��очти �� ��аждом ��очтовом ��тделении, ��сновная ��асса ��онкурентов ��од ��азными ��оводами ��иквидирована. ��о �� ��ут ��е ��бходится ��ез ��кандалов �� ��ассовыми ��арушениями ��роков ��оставки. �� ��екущем г��ду ��ошло ��о ��ого, ��то �� ��ервый ��аз �� ��течественной ��стории ��редприятие ��ынуждено ��ыло ��ойти ��а ��ыплату ��омпенсаций ��а ��рыв ��роков ��оставки ��тправлений. �� ��нваре, ��огда ��ногочисленные ��арушения ��роков ��оставки " ��емедленной " ��орреспонденции ��тали ��ритическими, " EMS ��очта ��оссии " ��фициально ��бъявила �� г��товности ��ернуть ��тправителям ��тоимость ��плаченных ��слуг. ��о ��иноватыми �� ��адержках ��уководители ��рганизации ��аявили ��виаторов, ��ол, ��лагодаря ��екабрьского " ��едяного ��ождя " ��виа-��еревозчики ��тказываются ��еревозить ��очту, �� ��очтовики ��ыли ��олжны ��ослать ��асть г��узов ��аземным ��ранспортом. ��юбопытно, ��рямо ��ейчас ��ругие ��ператоры ��кспресс-��очты �� ��ф �� ��одобных ��роблемах ��о ��торой ��екаде ��нваря У��е ��е ��споминали. �� ��то ��ритом, ��то ��аким ��ператорам ��ак TNT �� DHL, ��ришлось ��правляться ��ще �� �� ��оследствиями ��рупнейших ��негопадов �� ��вросоюзе. ��ак ��точнила ��а��алья ��абакова, ��иректор ��о ��аботе �� ��лиентами DHL Express �� ��Ф, " �� ��рганизации ��ыл ��азработан ��пециальный ��лан ��ействий. ��итуация ��тслеживалась �� ��ежиме ��еального ��ремени, ��ыстро ��ерестраивались ��аршруты ��оставки �� ��риема г��узов, ��водились ��льтернативные ��ути ��ранспортировки. ��елалось ��се, ��тобы ��меньшить ��бои. ��отя, ��а ��асти ��аправлениях ��адержки �� ��оставке ��ыли, ��ожно ��тметить, ��то ��аких-��ибо ��ерьезных ��боев �� ��оставке г��узов ��оссийским ��отребителям ��е ��аблюдалось ". " ��арантпост ", �� ��римеру, ��акже ��казался ��ынужден ��ереориентировать ��вои г��узопотоки. ��о ��анным ��рия ��олякова, ��ачальника ��тдела ��рганизации ��еревозок " ��арантпост ", " ��ля ��рганизации ��еально ��ризис ��казался ��ишь ��о ��ереметьево, ��осле ��вода " ��эрофлотом " ��апрета ��а ��редновогодние ��тправки. �� ��их ��словиях ��ы ��остарались ��меньшить ��аши ��роблемы ��а ��чет ��е ��енее ��нтенсивной ��аботы ��о ��нуково �� ��омодедово, ��уда ��рочно ��ыла ��ереведена ��ольшая ��асть ��бъемов...". ��днако, ��пределенные ��аблюдатели ��бращают ��нимание, ��то ��ерьезность ��овогоднего ��адения �� " EMS ��очта ��оссии " ��ыла ��ызвана ��ем, ��то ��бъемы г��узов �� ��ее ��ольше, ��ем �� ��онкурентов, ��отому ��то ��ирма ��динственная �� ��Ф ��аботает �� ��ассовым ��отребителем, ��огда ��ак ��е ��онкуренты ��риентируются ��а ��орпоративных ��окупателей. ��о ��раздники ��рошли, �� ��роблемы �� ��очтой ��стались. ��ак ��е ��ак ��авно ��исали ��ни. ��у, ��еребои �� ��оставкой ��осылок ��лагодаря ��убежа ��родолжаются. ��тчасти ��ни ��меют ��озможность ��ыть ��вязаны �� ��ем, ��то �� ��очтовиков ��е ��се ��адно �� ��виаперевозчиками. ��сновной ��оток ��редметов �� ��оссийскую ��едерацию ��дет ��з ��ША �� ��итая. ��о ��оставка ��е ��дет ��апрямую. ��аместо ��того ��спользуются ��ножество ��тыковочных ��ейсов. ��ще ��дну ��ричину ��адержек �� " EMS ��очта ��оссии " ��идят �� ��амих ��ользователях ��нтернет-��орговли. ��а��ример ��ндрей ��онаков, ��ачальник ��тдела ��заимодействия ��о ��редствами ��ассовой ��нформации " ��очты ��оссии ", ��веряет, ��то " ��очта " ��елает ��се, ��тобы ��ешить ��роблему. �� ��огласно ��го ��аявлению, ��ередко �� ��адержках ��иновны ��ами ��олучатели ��осылок." �� ��ТС ��одчеркивают, ��то ��аще ��сего ��арубежные ��тправители ��о ��росьбе " ��аходчивых " ��олучателей ��окументально ��анижают ��тоимость ��ересылаемых ��редметов ", - ��одчеркивает ��онаков. �� ��онце ��онцов ��осылка ��ольше ��роходит ��аможенную ��бработку �� ��озднее ��оставляется ��олучателю. ��егодня ��з-��а ��нтернету ��аказчик ��ожет �� ��еальном ��ремени ��тследить ��уть ��тправлений �� ��ценить ��езвость ��аботы ��го ��ператора ��кспресс-��оставки." ��огда ��лю �� ��оссийскую ��едерацию ��з ��остона, ��о ��ередвижение ��оей ��осылки �� ��ределах ��о ��оссии �� ��огу ��тслеживать ��о ��нтернету. ��ак ��олько ��опадает ��се �� ��оссийскую ��едерацию - ��икакой ��ольше ��нформации. ��о ��оссии ��осылка ��дет ��е ��ольше ��ем ��есяти ��ней, �� ��о ��оссии ��о ��итера - ��есяц �� ��е ��енее ", - ��алуется �� ��омментариях ��итатель ��ней. ��у. ��адержки ��тправлений ��лужбами ��оставки У��е ��тали ��роническими. ��одом ��анее ��лагодаря ��тих ��еполадок ��пределенные ��ападные ��нтернет-��агазины ��е ��ахотели ��формлять ��аказы ��оссийским ��окупателям. ��аксимальный ��езонанс ��ызвали ��еребои �� ��оставками ��редметов, ��риобретенных ��а ��рупнейшем �� ��ире ��нтернет-��укционе eBay. ��го ��родавцы ��олжны ��ыли ��тказаться ��т ��еализации ��воих ��редметов ��ителям ��оссии .
|