It's Now!
29.03.2011 16:02

Почта страдает хроническими задержками

Почта страдает хроническими задержками [29.03.2011 16:02]Уже несколько лет подряд " Почта России " периодически рапортует о своих достижениях. На предприятии проводится ребрэндинг, внедряются свежие сервис.



�о �ак �и �ытается �енеджмент �рганизации, �его �е �олучается �ешить �опрос �воевременности �оставки �орреспонденции. �а �едлительность �лужб �оставки �Ф �алуются �се �олее �асто �олее �асто.



�звестен �лучай, �огда �исьмо �т �тправителя �о �дресата �ло �очти �олтора �есяца. �овествование �едется �е �оставке �мщиками �з �алининграда �о �ладивосток �од �онец XIX �ека, �оскве, �сенью �рошедшего г��да, �ому �е �тправитель, �олучатель �аходятся �а �дной �лице. �а �нях �озникла �нформация, �то �ешением �рбитражного �уда г��рода �толицы �ГУП " �очта �оссии " �ыл �аже �штрафован �а �есоблюдение �онтрольных �роков �ересылки �исьменной �орреспонденции.



�егодня �ередко �риходится �лышать, �то �ек �лектронной �очты �обильной �вязи �бычная �очта - �ережиток �редшествующего. �ак �ли �наче, �аже �ля �осквы, г��е �рганизации �ассылают г��ажданам �звещения �ведомления �бычной �очтой, �ак, �римеру, �азванном �ыше �лучае, �одобная �слуга �стается �ктуальной. �ля �ногих �е �бластей �траны, �ак �праведливо �тмечает �ама " �очта �оссии " �налогичный �пособ �вязи �иром �о-�режнему �стается �динственным.



�ожалению, �о �ормативам �о �оставке �бычной �орреспонденции " �очта �оссии " �езнадежно �тстает �т �воих �вропейских, �мериканских �аже �зиатских �оллег. �меет �озможность �ыть, �лучай, �оторого �ы �ачали, �никален �аже �ля �оссийских �очтовиков, �о �акт, �то �авное �асстояние �исьмо, �римеру, �ермании �реодолевает �ва-�ри �аза �ыстрее, �ем �Ф. �очтовики �правдываются �изкой �еной �слуг, �х �быточностью, �аленькой �арплатой �ерсонала �го �едокомплектом. �то, �днако, �е �ешает �рганизации �роводить �ногочисленные �окращения, �вольняя �ысячи �еловек �окращая �ельские �очтовые �тделения. �римеру, �олько �ордовии �ыло �акрыто 22 �ельских �тделения �вязи.



�е �ействует �а �ачество �слуг �ост �ен. �тало У��е �радицией �сылаться �а �о, �то �овышение �арифов �окрывает �ишь �нфляционные �здержки, �отому �е �силивает �ероятность �риведения �нвестициям �овышение �ачества �слуг. �от �олько �ри �фициальной �нфляции �е �ольше �ем 8%, �арифы " �очты �оссии " �очему-�о �величились �е �енее �ем �а 10%, �а �пределенные �ервис �ольше. �а �орогостоящий �ебрендинг �очтовых �тделений, �аказанный �ританским �изайнерам, �ватает, �а �силение �ачества �слуг - �ет.



�днако, �ожно, �то �годно г��ворить �ро �бычные �очтовые �ервис, �о �ены �а �кспресс-�оставку �илиале " �очты �оссии " �рганизации " EMS �очта �оссии " �полне �опоставимы �енами �онкурентов, �аниженными �х �и �ак �е �азовешь. �ому �е, �редприятие �азмещается �остаточно �ривилегированных �словиях - �го �илиалы �аботаю �очти �аждом �очтовом �тделении, �сновная �асса �онкурентов �од �азными �оводами �иквидирована. �о �ут �е �бходится �ез �кандалов �ассовыми �арушениями �роков �оставки. �екущем г��ду �ошло �о �ого, �то �ервый �аз �течественной �стории �редприятие �ынуждено �ыло �ойти �а �ыплату �омпенсаций �а �рыв �роков �оставки �тправлений.



�нваре, �огда �ногочисленные �арушения �роков �оставки " �емедленной " �орреспонденции �тали �ритическими, " EMS �очта �оссии " �фициально �бъявила г��товности �ернуть �тправителям �тоимость �плаченных �слуг. �о �иноватыми �адержках �уководители �рганизации �аявили �виаторов, �ол, �лагодаря �екабрьского " �едяного �ождя " �виа-�еревозчики �тказываются �еревозить �очту, �очтовики �ыли �олжны �ослать �асть г��узов �аземным �ранспортом.



�юбопытно, �рямо �ейчас �ругие �ператоры �кспресс-�очты �ф �одобных �роблемах �о �торой �екаде �нваря У��е �е �споминали. �то �ритом, �то �аким �ператорам �ак TNT DHL, �ришлось �правляться �ще �оследствиями �рупнейших �негопадов �вросоюзе.



�ак �точнила �а��алья �абакова, �иректор �о �аботе �лиентами DHL Express �Ф, " �рганизации �ыл �азработан �пециальный �лан �ействий. �итуация �тслеживалась �ежиме �еального �ремени, �ыстро �ерестраивались �аршруты �оставки �риема г��узов, �водились �льтернативные �ути �ранспортировки. �елалось �се, �тобы �меньшить �бои. �отя, �а �асти �аправлениях �адержки �оставке �ыли, �ожно �тметить, �то �аких-�ибо �ерьезных �боев �оставке г��узов �оссийским �отребителям �е �аблюдалось ".



" �арантпост ", �римеру, �акже �казался �ынужден �ереориентировать �вои г��узопотоки. �о �анным �рия �олякова, �ачальника �тдела �рганизации �еревозок " �арантпост ", " �ля �рганизации �еально �ризис �казался �ишь �о �ереметьево, �осле �вода " �эрофлотом " �апрета �а �редновогодние �тправки. �их �словиях �ы �остарались �меньшить �аши �роблемы �а �чет �е �енее �нтенсивной �аботы �о �нуково �омодедово, �уда �рочно �ыла �ереведена �ольшая �асть �бъемов...".



�днако, �пределенные �аблюдатели �бращают �нимание, �то �ерьезность �овогоднего �адения � " EMS �очта �оссии " �ыла �ызвана �ем, �то �бъемы г��узов �ее �ольше, �ем �онкурентов, �отому �то �ирма �динственная �Ф �аботает �ассовым �отребителем, �огда �ак �е �онкуренты �риентируются �а �орпоративных �окупателей.



�о �раздники �рошли, �роблемы �очтой �стались. �ак �е �ак �авно �исали �ни. �у, �еребои �оставкой �осылок �лагодаря �убежа �родолжаются. �тчасти �ни �меют �озможность �ыть �вязаны �ем, �то �очтовиков �е �се �адно �виаперевозчиками. �сновной �оток �редметов �оссийскую �едерацию �дет �з �ША �итая. �о �оставка �е �дет �апрямую. �аместо �того �спользуются �ножество �тыковочных �ейсов.



�ще �дну �ричину �адержек � " EMS �очта �оссии " �идят �амих �ользователях �нтернет-�орговли. �а��ример �ндрей �онаков, �ачальник �тдела �заимодействия �о �редствами �ассовой �нформации " �очты �оссии ", �веряет, �то " �очта " �елает �се, �тобы �ешить �роблему. �огласно �го �аявлению, �ередко �адержках �иновны �ами �олучатели �осылок." �ТС �одчеркивают, �то �аще �сего �арубежные �тправители �о �росьбе " �аходчивых " �олучателей �окументально �анижают �тоимость �ересылаемых �редметов ", - �одчеркивает �онаков. �онце �онцов �осылка �ольше �роходит �аможенную �бработку �озднее �оставляется �олучателю.



�егодня �з-�а �нтернету �аказчик �ожет �еальном �ремени �тследить �уть �тправлений �ценить �езвость �аботы �го �ператора �кспресс-�оставки." �огда �лю �оссийскую �едерацию �з �остона, �о �ередвижение �оей �осылки �ределах �о �оссии �огу �тслеживать �о �нтернету. �ак �олько �опадает �се �оссийскую �едерацию - �икакой �ольше �нформации. �о �оссии �осылка �дет �е �ольше �ем �есяти �ней, �о �оссии �о �итера - �есяц �е �енее ", - �алуется �омментариях �итатель �ней. �у.



�адержки �тправлений �лужбами �оставки У��е �тали �роническими. �одом �анее �лагодаря �тих �еполадок �пределенные �ападные �нтернет-�агазины �е �ахотели �формлять �аказы �оссийским �окупателям. �аксимальный �езонанс �ызвали �еребои �оставками �редметов, �риобретенных �а �рупнейшем �ире �нтернет-�укционе eBay. �го �родавцы �олжны �ыли �тказаться �т �еализации �воих �редметов �ителям �оссии .

Почта страдает хроническими задержками
Rambler's Top100 Copyright © It's  Now!