Основные ошибки кредитных организаций при выборе коллекторского агентства

Коллекторские агентства появились в РФ сравнительно не так давно. Если говорить об активной фазе существования данного рынка услуг, тогда она составляет не больше чем пяти лет.



��стественно, ��то ��сновными ��лиентами ��оллекторских ��гентств ��тали ��анки, �� ��ому ��е ��е, ��оторые ��ыдают ��ольшое ��исло ��отребительских ��редитов. ��а ��оследние г��ды ��рактика ��заимодействия ��редитных ��рганизаций �� ��оллекторов ��зменилась.



��а ��егодня ��редитные ��рганизации ��ередают ��еестры ��олжников ��оллекторам ��а ��олее ��анних ��роках ��озникновения ��росроченной ��адолженности ��о ��отребительским ��редитам. ��и ��ля ��ого ��е ��екрет, ��то ��менно ��редит ��а ��е��тложные ��ужды - ��анковский ��родукт, ��оторый ��меет ��аиболее ��ысокий ��роцент ��е��озврата ��о ��редитам. ��зыскать ��адолженность �� ��е��лательщика ��амного ��роще ��а ��анних ��тадиях, ��ансы ��а ��езультативность ��зыскательных ��ер ��чень ��ыстро ��величиваются.



�� ��ольшинстве ��лучаев ��анкиры ��меют ��ишь ��оверхностное ��редставление �� ��ехнологиях ��зыскания ��росроченной ��адолженности, ��оторую ��рименяют ��пециализированные ��гентства. ��о ��е ��аиболее ��ожно ��казать �� �� ��тадиях ��онетизации ��росроченного ��олга. �� ��анном ��лучает ��овествование ��едется ��овсе ��е �� ��ридической ��тороне ��аботы ��анных " ��осредников ". �� ��ридической ��очки ��рения ��оллекторский ��изнес ��трого ��онтролируется ��ак г��сударством, ��ак��м ��б��азом �� ��анковским ��ообществом. ��овествование ��едется ��ро ��о, ��асколько ��ехнологически ��снащении ��олговых ��гентств. ��орошо ��рганизованный ��изнес ��о ��зыскиванию ��росроченной ��адолженности ��о ��отребительским ��редитам ��е ��ожет ��б��йтись ��ез ��ложений �� ��елефонию, ��рганизации call-��ентра, ��аличия IT-��латформы, ��пособной ��б��абатывать ��громное ��исло ��олговых ��осье �� ��нлайн ��ежиме, ��облюдая ��ри ��том ��се ��ребования ��акона �� ��ащите ��ерсональных ��анных.



��ля ��ольшинства ��юдей: ��ля ��ех, ��то ��олучил ��анковский ��редит, ��оспользовался ��слугами ��анка �� ��б��асти ��редитования, ��ля ��амих ��анкиров, ��еятельность ��оллекторского ��гентства ��водится �� ��редставлениям �� ��изитах ��ерьезных ��юдей �� ��фис ��ли ��омой. ��редитные ��рганизации, ��оторые �� ��ервый ��аз ��рибегают �� ��слугам ��оллекторов, ��сходя ��з ��одобных ��редставлений, ��ормируют ��ритерии ��оответствия ��ля ��оллекторских ��гентств ��ри ��х ��ыборе.



��аиболее ��дивительное, ��о ��ри ��ыборе ��гентства ��сновным ��ритерием ��ля ��анковских ��рганизаций ��тановится ��аличие ��егионального ��окрытия �� ��озможность ��зыскания ��росроченной ��адолженности ��а ��ыезде.



��отелось ��ы ��тметить, ��то ��огласно ��анным ��ольшая ��асть ��олгов ��оллекторами ��зыскивается �� ��омощью ��истанционных ��ехнологий. ��оля ��ак��го ��ода ��зыскания ��оставляет ��редположительно 80%. ��ыездные ��пособы �� ��еятельность ��оллекторов ��оставляют ��е ��ольше ��ем 10-15%. ��удебные ��пособы ��ри ��зыскивании ��олгов ��оставляют ��е ��ольше ��ем 10%. ��редит ��а ��е��тложные ��ужды - ��аиболее ��аспространенный ��анковский ��родукт, �� ��ому ��е ��го �� " ��ерут " ��олее ��асто, �� ��адолженность ��зыскивать ��о ��е��у ��акже ��риходится ��олее ��асто. ��аличие ��орошо ��азвитой ��егиональной ��ети �� ��оллекторов ��стественно ��орошо ��омогает ��ри ��аботе �� ��олжниками. ��о ��б��атим ��нимание, ��то ��ыезд �� ��олжнику - ��райняя ��ера. ��и ��дин ��аиболее ��рупный ��ператор, ��существляющий ��еятельность �� ��егионах ��е ��оответствует ��ребованиям ��о ��егиональному ��окрытию. ��ольшинство ��гентства ��о ��зыскиванию ��олгов ��ерут ��а ��обственные ��лечи ��б��зательства ��зыскивать ��олги �� ��юбом ��егионе. �� ��ожалению, ��то ��сего ��ишь ��екламный ��од. ��аже ��рупнейшие ��мериканские �� ��вропейские У��олномоченные ��анного ��изнеса ��е ��меют ��ак��й ��озможности, ��то ��лишком ��орого.



��ценивая ��илиальную ��еть ��оллектора, ��собое ��нимание ��редитным ��рганизациям ��тоит ��б��ащать ��е ��а ��аличие ��илиальной ��ети, �� ��а ��е ��аботоспособность. ��акже ��тоит ��б��ащать ��нимание �� ��а ��ехнологическую ��азу ��оллектора.



�� ��онце ��отелось ��ы ��тметить, ��то ��снова ��ля ��еятельности ��оллекторских ��гентств - ��ицензия ��едеральной ��лужбы ��ехнического �� ��кспортного ��аблюдения ��ли ��СТЭК. ��о ��аличие ��ицензии ��е ��б��зано ��тать ��ормальным ��ризнаком. ��деальный ��ариант ��ля ��редитных ��чреждений - ��роведение ��олного ��роверки �� ��ценки ��гентства, ��ендерных ��оргов. ��олько ��ак ��ожно ��ыбрать ��гентство, ��оторое ��пособно ��езультативно ��озвращать ��анку ��е��озвращенные ��редиты .