В РФ основным защитником клиентов является Союз клиентов РФ (СПРФ). �� ��рошедшем г��ду ��аключен ��оговор ��ежду ��артией " ��диная ��оссия " �� ��акже ��ПРФ, ��то ��тало ��огическим ��родолжением ��олитики ��артии, ��аправленной ��а ��беспечение ��оциальных г��рантий ��аселению г��сударства. ��лен ��ракции " ��диная ��оссия ", ��ам. г��аву ��тдела ��осударственной ��умы ��Ф ��о ��аконодательству, г��ава ��оюз�� ��лиентов ��Ф ��етр ��елищ ��бежден, ��то ��амая ��страя ��роблема ��редохранения ��лиентов ��егодняшнего ��ня, ��то ��чень ��ыстро ��озрастающие ��иски ��анковского ��отребительского ��редитования: - ��ело �� ��ом, ��то ��олгие г��ды ��аше ��анковское ��одружество ��е ��отело ��аниматься ��отребительскими ��редитами ��аселению, ��ак ��азываемой ��озницей. ��огда ��анки ��мели ��олее ��рибыльные ��сточники ��охода, ��роде ��енных ��умаг ��траны, ��алютных ��пераций, ��оротких ��редитов ��од ��акупки ��мпорта �� ��акже ��. ��. �� ��астоящее ��ремя ��отребительское ��редитование ��тало ��резвычайно ��мким ��егментом ��анковских ��слуг, ��о, �� ��ожалению, ��ольшинство ��анки " ��устились ��о ��се ��яжкие ", ��аманивая ��лиентов, ��онкурируя ��ежду ��обой, ��спользуя ��ри ��том ��едобросовестные ��риемы. ��есьма ��ередко ��т ��отребителя ��крывают ��еальный ��азмер, ��ак ��азываемого, ��езультативного ��роцента. ��овествование ��едется �� ��оотношении ��уммы, ��зятой �� ��редит, �� ��акже ��уммы, ��оторая ��еально ��одлежит ��озврату. �� ��екламе ��редитных ��рганизаций ��казывается ��есьма ��аленький ��роцент(10 %, ��апример), ��о �� ��ействительности ��казывается, ��то ��отребителю ��риходится ��аплатить �� ��есколько ��аз ��ольше. ��ывают ��лучаи, ��огда ��еальный ��роцент ��авен 100! ��ополнительные ��еньги ��зымаются ��а ��ткрытие ��редитного ��чета, ��а ��едение ��чета, ��а ��трахование ��редита �� ��акже ��. ��. ��отребитель ��одписывает ��оговор, ��е ��онимая ��еальных ��словий ��оговора. �� ��оговоре ��ывает ��сновные ��латежи ��о ��редиту ��злагаются ��а 3-5 ��транице, ��о ��того ��еста ��оговора, ��аписанного ��есьма ��елким ��рифтом, ��еловек ��ожет �� ��акже ��е ��очитать. �� ��онце ��онцов ��пределенные ��отребители ��оже ��ускаются ��о ��се ��яжкие, ��дя �� ��оседний ��анк ��а ��овым ��редитом, ��тобы ��асплатиться ��о ��редыдущему. ��ы ��опадаем �� ��есьма ��пасную ��итуацию. ��олучается ��епная ��еакция, ��оторая г��озит ��ризисом ��евозвратов ��отребительских ��редитов �� ��акже ��оторая ��ревата ��бвалом ��анковского ��ынка �� ��тране. ��о ��той ��ричине �� ��читаю, ��то ��адо ��ентробанку �� ��амом ��рочном ��орядке ��рименять ��есткие ��еры ��о ��тношению �� ��е ��полне ��обросовестным ��анкам, ��ктивно ��аботающим ��а ��ынке ��отребительского ��редитования. �� ��астоящее ��ремя ��аш ��омитет �� ��осударственной ��уме ��носит ��оправку �� ��акон �� ��ащите ��рав ��лиентов, ��бязывающую ��анк ��ри ��редложении ��отребительского ��редита �� ��бязательном ��орядке ��редоставлять ��анные ��ро ��о, ��акая ��умма ��одлежит ��озврату, �� �� г��афике ��латежей. �� ��их ��лучаях ��отребители ��удут ��амыми ��еально ��мотреть ��а ��редложение ��редита �� ��акже ��ценивать ��вои ��озможности. ��ожелал ��ы ��братить ��нимание �� ��акже ��а ��акой ��спект ��сихологии ��овременного ��отребителя. ��се ��ольшее ��оличество ��аших ��ителей ��онимают, ��то ��ни ��вляются ��отребителями ��е ��олько, ��огда ��то-��о ��окупают �� ��агазине, ��о �� ��акже ��огда ��ользуются ��слугами ��КХ, ��оликлиник, ��бразовательных ��чреждений - �� ��лучае, ��сли ��то ��латные ��оликлиники ��ли, ��кажем, ��латные ��колы �� ��акже ��узы, г��е ��егодня ��чатся ��отни ��ыс. ��ебят. ��оговоры �� ��тими ��чреждениями ��акже ��ередко ��щемляют ��рава ��лиентов �� ��акже ��е г��рантируют ��от ��езультат, ��ади ��оторого ��о ��сть �� ��акже ��носится ��лата ��а ��ервис. ��одобных ��бращений ��т ��лиентов ��оследнее ��ремя ��се ��ольше �� ��акже ��се ��ни ��тают ��редметом ��азбирательств. ��ласти ��адобно ��братить ��ристальное ��нимание ��а ��ащиту ��рав ��отребителя ��ри ��отреблении ��слуг ��КХ, ��вязи. ��ы ��читаем ��ост ��ен �� ��их ��ферах ��езаконным �� ��акже ��еобоснованным. ��пределенные ��ешения ��ластей ��ы ��бжалуем �� ��ерховном ��уде, ��о ��ругим ��бращениям ��дем ��ешения ��енеральной ��рокуратуры. ��адеемся, ��то ��ппетиты ��омпаний ��вязи ��удут ��меренны г��сударством. ��едь ��ащита ��отребителя �� ��ире - ��то ��рерогатива ��траны. ��месте �� " ��диной ��оссией " �� ��акже ��ри ��одействии ��артии ��ы ��родвигаем ��роект ��оздания ��о ��сей ��тране ��ети ��онсультационных ��унктов ��ля ��лиентов. ��акая ��истема ��спешно ��ункционирует �� ��ермании ��олее ��ем �� 200 ��униципальных ��бразованиях. ��еятельность ��одобных ��ентров ��инансируется ��ам ��а ��чет ��юджетов ��сех ��ровней. ��ы ��ассчитываем ��остроить ��акую ��е ��истему �� ��акже �� ��ашей ��тране �� ��амках ��артийного ��роекта " ��диной ��оссии ". �� ��ассчитываю, ��то ��ту ��артийную ��рограмму ��ы ��ачнем ��еализовывать ��же �� ��екущем г��ду. ��правка ��оюз ��лиентов ��Ф (��ПРФ) ��чрежден �� ��ачале ��имы 1990 г��да, ��ейчас ��та ��рганизация ��бъединяет ��олее ��та ��бщественных ��рганизаций, ��ащищающих ��рава �� ��акже ��елания ��лиентов �� 54 ��егионах ��оссии. ��егиональные ��рганизации ��ПРФ �� 2006 г��ду ��роконсультировали ��олее 200 ��ыс. ��лиентов, ��омогли ��оставить ��олее 30 ��ыс. ��ретензий, ��коло 4 ��ыс. ��сковых ��аявлений, ��ели ��олее 2 ��ыс. ��ел �� ��удах �� ��нтересах ��тдельных ��лиентов. ��омимо ��того, ��ыиграно 267 ��ел �� ��ащиту ��еопределенного ��руга ��лиентов. ��бщая ��умма ��озмещенного ��отребителям ��щерба ��оставила ��олее 300 ��лн. ��уб., �� ��ак ��е ��реди ��их ��о ��ешениям ��удов - ��коло 40 ��лн. ��уб. �� ��зменением ��кономической ��итуации �� ��тране ��еняются �� ��акже ��риоритеты �� ��еятельности ��ПРФ. ��еньше ��ретензий ��тало ��тносительно ��арушений ��равил ��орговли. ��дновременно ��тчетливо ��росматривается ��енденция, ��овышения ��арушений ��ри ��родаже ��епродовольственных ��редметов �� ��акже ��х г��рантийном ��емонте. ��арушения ��ри ��ыдаче ��отребительских ��редитов, ��существлении ��слуг ��КХ, ��вязи, �� ��а ��виатранспорте ��ыходят ��а ��ередний ��лан. ��ПРФ ��истематически ��нициирует ��одернизацию ��акона " �� ��ащите ��рав ��лиентов ". ��чередной ��акет ��одобных ��зменений ��аправлен ��а ��ащиту ��ителей ��т: ��едобросовестного ��редложения ��слуг ��о ��отребительскому ��редитованию ��лоупотреблений ��родавцов, ��а ��лительные ��роки ��атягивающих ��ередачу ��окупателю ��плаченного ��м ��овара ��рактики ��лительной ��адержки г��рантийного ��осстановления ��сылаясь ��а ��едостаток ��апчастей, �� ��акже ��. ��. ��еобоснованного ��величения ��арифов ��а ��ервис ��естной ��елефонной ��вязи, �� ��а ��роезд �� ��аземном ��ранспорте ��ри ��риобретению ��илета �� ��одителя .
|